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職位類別: 客服主管
崗位職責(zé): 1、服務(wù)顧客客服工作,完善現(xiàn)有售后統(tǒng)計報表、話術(shù); 2、檢查部門售后相關(guān)工作流程的實施情況,確保服務(wù)質(zhì)量和重大投訴問題的及時處理; 3、負(fù)責(zé)上傳下達(dá),及時反饋售后信息、確??头贤槙常?4、負(fù)責(zé)制定實施《重大質(zhì)量投訴回訪計劃》、《新品回訪計劃》; 5、負(fù)責(zé)制定客戶滿意度回訪及客戶滿意度提升計劃,提升客戶滿意度; 6、負(fù)責(zé)因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛、各部門質(zhì)量責(zé)任的各類《告知函》、《通知》 、《聯(lián)絡(luò)函》的起草,經(jīng)部門長確定后下發(fā); 7、負(fù)責(zé)客服部員工專業(yè)知識的訓(xùn)練; 8、負(fù)責(zé)跟單組績效監(jiān)督及記錄,參考其它類反投訴及PQNC跟進(jìn)表,統(tǒng)計各部門有影響績效事項部門長; 9、負(fù)責(zé)針對加盟品牌、顧客投訴等問題反饋給各部門,并按要求整理日常問題、總結(jié)問題、反饋問題、解決問題; 10、負(fù)責(zé)員工管理,按照公司制度、部門制度、嚴(yán)格要求下屬人員有時間節(jié)點、有結(jié)果、有效率的完成工作任務(wù); 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,工商企業(yè)管理、國際貿(mào)易等專業(yè)、懂粵語; 2、具備三年及以上售前/售后服務(wù)部門主管及一年以上食品連鎖企業(yè)管理經(jīng)驗; 3、具備一定的文字寫作能力,熟練使用常用辦公軟件、熟練操作函數(shù) 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理、組織協(xié)調(diào)、計劃管理能力; 5、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、解決的能力,統(tǒng)籌能力強(qiáng),具有忍耐和應(yīng)變能力,行業(yè)知識和相應(yīng)的技能。 (該崗位屬于新增加編制)查看更多
- 年齡要求: 不限
- 語言要求: 語言不限
肖小姐
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公司介紹
█關(guān)于三津
廣東三津食品有限公司注冊成立于2019年4月份,并于2019年12月正式投產(chǎn)運營,其前身是成立于2015年12月的東莞市三津食品有限公司,此公司為成立于2014年12月份的深圳市三津餐飲管理有限公司100%控股子公司,2022年廣東三津食品有限公司被確定為本集團(tuán)擬進(jìn)入資本市場的主體公司,截止到2024年,集團(tuán)旗下?lián)碛?家分/子公司,業(yè)務(wù)覆蓋香港及廣東、廣西、湖南、四川、江西及福建等省份。
集團(tuán)于2019年斥巨資籌建三津食品產(chǎn)業(yè)園面積達(dá)6.8萬平方米,是中國的手工包點現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)園之一,集團(tuán)以該產(chǎn)業(yè)園為依托,為旗下三津湯包、興糧品實業(yè)等品牌公司穩(wěn)定輸出卓越的產(chǎn)品及配送服務(wù),截止到2024年12月份,“三津湯包”加盟門店數(shù)超7300家,每天為數(shù)百萬消費者提供早餐服務(wù)。
公司秉承服務(wù)、衛(wèi)生、品質(zhì)、安全,服務(wù)大眾,始終堅持現(xiàn)作、現(xiàn)蒸、現(xiàn)賣的理念,以鮮美的口感,獨特的風(fēng)味贏得廣大消費者的信賴。
三津集團(tuán)作為國內(nèi)手工包子品牌領(lǐng)導(dǎo)者,不斷與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取。
我們希望通過全體三津人的努力,讓更多加盟商創(chuàng)業(yè)成功,讓廣大消費者放心選擇,讓優(yōu)秀員工過上幸福生活。
█ 公司福利、康樂活動及設(shè)施
1.工作時間:大小周工作制(9:00-18:00,午膳時間:12:00-13:30)
2.生活保障:公司免費提供食、宿,宿舍配備獨立衛(wèi)生間、熱水器、空調(diào)、WIFI等;為員工繳納社會養(yǎng)老保險。
3.帶薪假期:享國家法定帶薪假日,如:婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、法定年休假、公司福利假、喪假等。
4.節(jié)日福利:每逢端午、婦女節(jié)、中秋節(jié)有節(jié)日福利發(fā)放;傳統(tǒng)節(jié)日食堂加餐;年后開工利是發(fā)放。
5.文體活動:公司設(shè)有茶歇亭、棋盤區(qū)、籃球場、健身房;不定期組織員工活動:各類球賽、生日會、鵲橋聯(lián)誼會、
聚餐、拓展訓(xùn)練、經(jīng)理級員工旅游、每年舉辦集團(tuán)周年晚宴,并設(shè)有抽獎活動;
6.員工關(guān)愛:新員工帶教幫扶、新員工訪談;員工心理咨詢;免費健康體檢;設(shè)家庭日(邀請員工家屬參觀公司);
7.個人發(fā)展:“優(yōu)秀員工”評選;入職滿1年享有一次調(diào)薪機(jī)會;每年年度調(diào)薪及晉升機(jī)會;完善的培訓(xùn)體系,多樣化培訓(xùn)課程,幫助員工實現(xiàn)自我增值。
█乘車路線:(廣東三津食品有限公司)
1.深圳/廣州//惠州方向:乘坐火車到常平火車站/常平南站下車,站內(nèi)轉(zhuǎn)乘755路公交到嶺廈村站下車,步行1.2公里。
2.東莞鎮(zhèn)區(qū)方向:路線① 乘坐758路公交車到嶺頭治安隊站下車,步行406米
路線② 乘坐752路公交車到依美集團(tuán)站下車,步行864米
路線③ 乘坐759路公交車到田新第二工業(yè)區(qū)站下車,步行855米
路線④ 乘坐721路/755路/757路/758路公交車到嶺廈村站下車,步行928米
3.自駕車:直接導(dǎo)航公司名稱(廣東三津食品有限公司)
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工商信息
- 公司名稱: 廣東三津食品有限公司
- 公司狀態(tài): 存續(xù)
- 行業(yè): 食品制造業(yè)
- 公司類型: 有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)
- 地址: 廣東省東莞市橋頭鎮(zhèn)石水口科技路15號
- 企業(yè)規(guī)模: 500-999人
- 法人代表: 方增滿
- 注冊資本: 7220.833萬人民幣
- 注冊時間: 2019年04月17日
- 注冊號: 441900006101113
- 統(tǒng)一社會信用代碼: 91441900MA53532H6F
- 組織機(jī)構(gòu)代碼: MA53532H-6
- 登記機(jī)關(guān): 東莞市市場監(jiān)督管理局
- 注冊地址: 廣東省東莞市橋頭鎮(zhèn)石水口科技路15號
- 營業(yè)期限: 2019-04-17至無固定期限
- 核準(zhǔn)日期: 2022年12月26日
-
經(jīng)營范圍:
生產(chǎn):食品;研發(fā)、銷售:預(yù)包裝食品;銷售:初級農(nóng)產(chǎn)品、廚房設(shè)備、電器設(shè)備、電子產(chǎn)品、百貨、服裝、鞋、帽、廣告燈箱、包裝材料;餐飲管理;實業(yè)投資;企業(yè)管理咨詢;物業(yè)租賃;從事國內(nèi)廣告設(shè)計、制作、發(fā)布、代理;展覽展示服務(wù);貨物或技術(shù)進(jìn)出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)〓
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廣東省東莞市橋頭鎮(zhèn)橋頭鎮(zhèn)石水口科技路15號
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