崗位職責(zé)：
1、運(yùn)用客服軟件與咨詢顧客達(dá)成下單，促成訂單交易；
2、熟悉公司產(chǎn)品信息，為客戶提供專業(yè)產(chǎn)品功能賣點(diǎn)解答；
3、負(fù)責(zé)已銷售訂單處理售中服務(wù)、包裹發(fā)出后物流跟蹤等工作；
4、登記并處理顧客的發(fā)票申請(qǐng)，并要邀請(qǐng)顧客給予評(píng)價(jià)；
5、定期登記數(shù)據(jù)報(bào)表，完成售前數(shù)據(jù)反饋；
6、學(xué)習(xí)并獨(dú)立完成各項(xiàng)活動(dòng)快捷語制定；
7、建立自身銷售客戶群體，日常維護(hù)及顧客建議反饋
【職位要求】
1、半年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較強(qiáng)；
3、打字速度大于60個(gè)字/分鐘；
4、較強(qiáng)的語言表達(dá)及組織能力
5、客服平臺(tái)：天貓、京東、抖音