崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過唯品會平臺為客戶提供售前、售中及售后服務(wù)，解答客戶咨詢；  
2、及時處理訂單異常、退換貨、投訴等問題，提升客戶滿意度；  
3、準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，并按流程提交相關(guān)部門跟進(jìn)；  
4、熟悉平臺規(guī)則與產(chǎn)品信息，為客戶提供專業(yè)購物指導(dǎo)；  
5、配合團(tuán)隊完成服務(wù)指標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求：
1、工作經(jīng)驗不限；  
2、學(xué)歷不限；  
3、語言表達(dá)清晰，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；  
4、熟練使用電腦及常用辦公軟件，打字速度達(dá)標(biāo)；  
5、年齡18歲-45歲；  
6、有責(zé)任心，能適應(yīng)輪班工作安排；  
7、具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；  
8、有電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。