工作內(nèi)容：
（1） 通過在線聊天工具，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 
（2）熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題； 
（3）與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通； 
（4）維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶； 
（5）拆售后快遞，并登記入系統(tǒng)
（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。  

任職資格： 
（1）年齡25-35歲，打字速度較快（40字/分），熟悉電腦和上網(wǎng)的基本操作。 
（2）懂得消費者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答。 
（3）通過培訓(xùn)能盡快熟悉店鋪接待優(yōu)先，熟練掌握投訴基本常識。 
（4）具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識、客戶服務(wù)意識以及責(zé)任心，要求親和力強(qiáng)，有耐心及敬業(yè)精神。 
（5）有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先。