崗位主要職責(zé) 
一、客戶投訴處理
1、負(fù)責(zé)客戶投訴的對(duì)接；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴的實(shí)際情況調(diào)查及相關(guān)信息收集；
3、負(fù)責(zé)將客戶投訴的問(wèn)題傳達(dá)到工廠，并組織相關(guān)人員進(jìn)行分析、處理及改善；
4、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶臨時(shí)措施及最終8D改善報(bào)告；
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶投訴問(wèn)題的最終改善效果并結(jié)案；
6、負(fù)責(zé)客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析。
二、客戶及市場(chǎng)品質(zhì)信息收集
1、收集客戶相關(guān)品質(zhì)要求及使用過(guò)程中的特殊管控要求，并轉(zhuǎn)化為公司的管控要求；
2、收集行業(yè)的相關(guān)品質(zhì)要求，并傳達(dá)給公司工程研發(fā)部門(mén)作為開(kāi)發(fā)的支持；
3、收集國(guó)家、行業(yè)、客戶關(guān)于有害物質(zhì)管控的要求，作為制定公司有害物質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。
三、客戶關(guān)系維護(hù)
1、負(fù)責(zé)客戶有關(guān)品質(zhì)、技術(shù)方面信息問(wèn)詢的對(duì)接；
2、負(fù)責(zé)保持與客戶品質(zhì)、技術(shù)及其他部門(mén)人員的良好關(guān)系。
四、品質(zhì)要求的宣貫
1、負(fù)責(zé)向客戶宣貫我司的產(chǎn)品特性及品質(zhì)要求；
2、負(fù)責(zé)向公司內(nèi)部培訓(xùn)客戶的品質(zhì)要求及使用場(chǎng)景。

任職要求：
1、學(xué)歷：本科及以上
2、工作年限：非應(yīng)屆畢業(yè)生3年以上
3、專業(yè)要求：高分子材料專業(yè)優(yōu)先
4、經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上塑膠行業(yè)品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)，有3年以上客戶品質(zhì)工程師工作經(jīng)驗(yàn)
5、其他要求：熟練操作電腦、辦公軟件
6、軟性要求：擅長(zhǎng)客戶關(guān)系維護(hù)，溝通協(xié)調(diào)能力佳
7、本崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃： 
客戶品質(zhì)工程師（助理工程師）-客戶品質(zhì)工程師（工程師）-品保課長(zhǎng)-品質(zhì)經(jīng)理
此崗位在東莞辦事處上班