崗位要求： 
1、大專以上學歷，熟悉辦公軟件操作。
2、有物流/快遞行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 
3、普通話標準，口齒清晰，聲音柔美，較好的語言表達能力和溝通能力；  
4、服務意識很強、有耐心和責任心，工作積極主動，適應物流行業(yè)快節(jié)奏工作模式；
5、吃苦耐勞，心態(tài)穩(wěn)定，并決心長期在物流行業(yè)奮斗；


崗位職責： 
1、接聽客戶熱線電話及內(nèi)部來電，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務；3 年以上物流跟單經(jīng)驗，1 年以上團隊管理經(jīng)驗，具備項目管理思維，能有效把控時間節(jié)點，應對突發(fā)風險。  
2、受理客戶致電下單、貨物信息查詢、投訴的處理，及時、準確地處理相關(guān)事宜并反饋給客戶。    
3、帶領(lǐng)客服跟單團隊，分配任務、培訓指導并監(jiān)督工作，定期進行應急演練以提升團隊應變能力。協(xié)同各部門，確保信息高效傳遞，保障訂單按時、按質(zhì)、按量交付。公司內(nèi)務處理。