你真的非常重要

職位名稱：業(yè)務(wù)助理 (銷售支持方向)

職位概述
本職位尋找一位細致、主動且具備良好溝通能力的業(yè)務(wù)助理。您將成為我們銷售團隊的重要支柱，負責(zé)從售前技術(shù)溝通、訂單跟進到售后服務(wù)的全流程協(xié)調(diào)工作。您需要深入了解我司機械設(shè)備的產(chǎn)品性能，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_傳遞，并高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，以保障訂單按時交付和客戶滿意度提升。這是一個充滿挑戰(zhàn)且能全面了解機械設(shè)備銷售與運營流程的絕佳機會。

主要工作內(nèi)容與職責(zé)

1. 售前支持與客戶溝通
深入學(xué)習(xí)并掌握公司各類機械設(shè)備的性能參數(shù)、技術(shù)優(yōu)勢、應(yīng)用場景及基礎(chǔ)工作原理，能向客戶進行清晰、準確的初步介紹。
負責(zé)處理客戶的初步詢盤，解答基礎(chǔ)技術(shù)問題，并根據(jù)客戶需求精準地將復(fù)雜技術(shù)問題轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的銷售工程師或技術(shù)工程師。
協(xié)助銷售工程師準備產(chǎn)品報價單、技術(shù)方案書、合同等文件。

2. 訂單進程與交期管理
主動、定期向客戶反饋訂單的生產(chǎn)進展，提前預(yù)警可能的交期風(fēng)險，并參與生產(chǎn)計劃部門協(xié)同制定應(yīng)對方案，確保交期承諾。

3. 售后服務(wù)的協(xié)調(diào)與跟進
設(shè)備交付后，定期對客戶進行回訪，跟蹤設(shè)備的使用情況、運行狀態(tài)及客戶滿意度。
充當客戶售后服務(wù)請求的第一受理人，詳細記錄客戶反饋的問題、需求或投訴。
建立并維護客戶售后服務(wù)檔案，記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、結(jié)果和客戶反饋，為產(chǎn)品改進和客戶關(guān)系管理提供數(shù)據(jù)支持。
協(xié)助處理備品備件的銷售咨詢和訂單事宜。

4. 內(nèi)部行政與支持工作
協(xié)助銷售團隊進行市場信息的收集與初步整理。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)輔助性工作。

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任職資格要求

必備條件：
學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，機械制造、機電一體化、工業(yè)工程、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗：有制造業(yè)（尤其是機械設(shè)備領(lǐng)域）銷售助理、項目跟單或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。歡迎有機械專業(yè)知識背景的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。
技能：
    溝通能力：出色的口頭和書面溝通能力，具備良好的客戶服務(wù)意識，能耐心、專業(yè)地與客戶溝通。
    協(xié)調(diào)能力：強大的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和多方溝通能力，能高效推動問題解決。
    學(xué)習(xí)能力：對機械設(shè)備有濃厚的興趣，具備快速學(xué)習(xí)并理解復(fù)雜產(chǎn)品知識的能力。
    細心與條理：工作細致嚴謹，有極強的責(zé)任心，能同時處理多項任務(wù)并保持條理清晰。
    辦公軟件：熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint），會使用CAD或SolidWorks等看圖軟件或者圖片視頻編輯軟件者優(yōu)先。
特質(zhì)：積極主動，抗壓能力強，具有團隊合作精神。

優(yōu)先考慮條件：
具備基本的英語讀寫能力。
有駕駛執(zhí)照者優(yōu)先。

我們提供

具有競爭力的薪酬待遇（基本工資 + 績效獎金）。
系統(tǒng)的產(chǎn)品知識和崗位技能培訓(xùn)。
清晰職業(yè)發(fā)展路徑（可向銷售工程師、項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理等方向發(fā)展）。
完善的社保福利。
友好協(xié)作的團隊工作氛圍。