你真的非常重要

職位名稱：業(yè)務(wù)助理 (銷售支持方向)

職位概述
本職位尋找一位細(xì)致、主動(dòng)且具備良好溝通能力的業(yè)務(wù)助理。您將成為我們銷售團(tuán)隊(duì)的重要支柱，負(fù)責(zé)從售前技術(shù)溝通、訂單跟進(jìn)到售后服務(wù)的全流程協(xié)調(diào)工作。您需要深入了解我司機(jī)械設(shè)備的產(chǎn)品性能，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確傳遞，并高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，以保障訂單按時(shí)交付和客戶滿意度提升。這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)且能全面了解機(jī)械設(shè)備銷售與運(yùn)營(yíng)流程的絕佳機(jī)會(huì)。

主要工作內(nèi)容與職責(zé)

1. 售前支持與客戶溝通
深入學(xué)習(xí)并掌握公司各類機(jī)械設(shè)備的性能參數(shù)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用場(chǎng)景及基礎(chǔ)工作原理，能向客戶進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的初步介紹。
負(fù)責(zé)處理客戶的初步詢盤，解答基礎(chǔ)技術(shù)問題，并根據(jù)客戶需求精準(zhǔn)地將復(fù)雜技術(shù)問題轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的銷售工程師或技術(shù)工程師。
協(xié)助銷售工程師準(zhǔn)備產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、技術(shù)方案書、合同等文件。

2. 訂單進(jìn)程與交期管理
主動(dòng)、定期向客戶反饋訂單的生產(chǎn)進(jìn)展，提前預(yù)警可能的交期風(fēng)險(xiǎn)，并參與生產(chǎn)計(jì)劃部門協(xié)同制定應(yīng)對(duì)方案，確保交期承諾。

3. 售后服務(wù)的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)
設(shè)備交付后，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，跟蹤設(shè)備的使用情況、運(yùn)行狀態(tài)及客戶滿意度。
充當(dāng)客戶售后服務(wù)請(qǐng)求的第一受理人，詳細(xì)記錄客戶反饋的問題、需求或投訴。
建立并維護(hù)客戶售后服務(wù)檔案，記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、結(jié)果和客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和客戶關(guān)系管理提供數(shù)據(jù)支持。
協(xié)助處理備品備件的銷售咨詢和訂單事宜。

4. 內(nèi)部行政與支持工作
協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集與初步整理。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)輔助性工作。

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任職資格要求

必備條件：
學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，機(jī)械制造、機(jī)電一體化、工業(yè)工程、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：有制造業(yè)（尤其是機(jī)械設(shè)備領(lǐng)域）銷售助理、項(xiàng)目跟單或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。歡迎有機(jī)械專業(yè)知識(shí)背景的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。
技能：
    溝通能力：出色的口頭和書面溝通能力，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心、專業(yè)地與客戶溝通。
    協(xié)調(diào)能力：強(qiáng)大的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和多方溝通能力，能高效推動(dòng)問題解決。
    學(xué)習(xí)能力：對(duì)機(jī)械設(shè)備有濃厚的興趣，具備快速學(xué)習(xí)并理解復(fù)雜產(chǎn)品知識(shí)的能力。
    細(xì)心與條理：工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有極強(qiáng)的責(zé)任心，能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)并保持條理清晰。
    辦公軟件：熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint），會(huì)使用CAD或SolidWorks等看圖軟件或者圖片視頻編輯軟件者優(yōu)先。
特質(zhì)：積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

優(yōu)先考慮條件：
具備基本的英語讀寫能力。
有駕駛執(zhí)照者優(yōu)先。

我們提供

具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇（基本工資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金）。
系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)。
清晰職業(yè)發(fā)展路徑（可向銷售工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理等方向發(fā)展）。
完善的社保福利。
友好協(xié)作的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。