東莞網絡/在線客服工資待遇
東莞網絡/在線客服工資水平一般一個月多少錢？其中63.58%的崗位拿5K-8K/月。
數據來源:東莞網絡/在線客服薪酬查詢數據來源于智通直聘企業(yè)公開發(fā)布的招聘信息統(tǒng)計分析得出，可能因統(tǒng)計算法等因素出現偏差，僅供參考。
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月薪趨勢（平均）
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月薪區(qū)間分布
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學歷要求
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學歷等級年齡分布
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經驗要求
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工作年限月薪分布
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收入階梯
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城市平均薪資
數據來源：為智通直聘招聘市場數據的總和分析值，僅供參考
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電商售后客服
1、負責通過在線聊天等方式解答客戶咨詢，提供專業(yè)服務支持，主要負責電商售后客服工作；
2、處理客戶投訴和建議，記錄并跟蹤問題解決進度；
3、協(xié)助客戶完成訂單查詢、退換貨等操作，確保服務滿意度；
4、收集客戶需求及反饋信息，為產品優(yōu)化和服務改進提供建議；
5、維護客戶關系，提升客戶忠誠度和品牌口碑；
任職要求：
1、學歷不限，專業(yè)不限；
2、經驗不限，有客服經驗者優(yōu)先考慮；
3、具備良好的語言表達能力和溝通技巧；
4、工作細致耐心，有較強的服務意識和責任心；
5、能夠熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)；
6、具備良好的團隊合作精神和抗壓能力
工作地點
廣東省東莞市莞城區(qū)莞大創(chuàng)業(yè)大廈
一鍵掃碼
隨時溝通
5.5-11K
東莞-莞城區(qū)
學歷不限
經驗不限
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電商客服
崗位職責：
1、運用客服軟件與咨詢顧客達成下單，促成訂單交易；
2、熟悉公司產品信息，為客戶提供專業(yè)產品功能賣點解答；
3、負責已銷售訂單處理售中服務、包裹發(fā)出后物流跟蹤等工作；
4、登記并處理顧客的發(fā)票申請，并要邀請顧客給予評價；
5、定期登記數據報表，完成售前數據反饋；
6、學習并獨立完成各項活動快捷語制定；
7、建立自身銷售客戶群體，日常維護及顧客建議反饋
【職位要求】
1、半年以上電商客服工作經驗;
2、溝通能力、團隊協(xié)作能力較強；
3、打字速度大于60個字/分鐘；
4、較強的語言表達及組織能力
5、客服平臺：天貓、京東、抖音
工作地點
廣東省東莞市長安鎮(zhèn)旭峰新型材料園區(qū)四樓崔婭
一鍵掃碼
隨時溝通
5-6.5K
東莞-長安鎮(zhèn)
高中
經驗不限
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電商客服
工作職責：
1，負責1688店鋪客戶詢盤，維護客戶關系
2，負責處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護以及妥善處理這種爭議
3，引導客戶在網店進行購買，促成交
4，對店鋪訂單進行及時跟蹤，反饋服務（如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟件和物流信息異常等）
任職要求：
1，電腦操作熟練，熟練使用office等辦公軟件
2，做過電商客戶，熟悉1688客服基本工作，學習能力強
3，打字速度40字／分鐘以上，有良好的服務意識
4，服從安排
5，吃苦耐勞、脾氣好、細心、責任心強，能夠長期穩(wěn)定就職工作
工資提成面議
工作地點
廣東省東莞市東坑鎮(zhèn)丁屋新村一環(huán)路
一鍵掃碼
隨時溝通
4-7K
東莞-東坑鎮(zhèn)
中專
1年
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跟單文員
1，有較強的語言表達能力及溝通技巧.為人隨和,平易近人，責任心強，有跟單經驗，
2，熟練使用ERP等電腦辦公軟件，
3，有跟單文員經驗優(yōu)先
工作地點
廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)廣東優(yōu)能特五金科技有限公司
一鍵掃碼
隨時溝通
5-6.5K
東莞-清溪鎮(zhèn)
高中
2年
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銷售代表
3600-5400+提成+生活補貼+獎金
崗位職責：
1、高中、中專（含）以上學歷，有一定的銷售工作經驗。
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、有一定銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
上班時間：周一到周五每天8小時，平時不加班，周末雙休
工作地點
廣東省東莞市南城區(qū)寰宇匯金中心9A座9座A棟8樓
一鍵掃碼
隨時溝通
6-12K
東莞-南城區(qū)
高中
1年
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客戶服務專員
4000+提成+生活補貼+獎金
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，“”限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的處理能力，針對公司現有的客戶進行維護，讓客戶理賠時感受到服務態(tài)度好，達到最好的客戶維護的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
6· 資料變更的電腦入錄，客戶整理資料
任職資格：
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
上班時間：周一到周五每天8小時，平時不加班，周末雙休
工作地點
廣東省東莞市南城區(qū)寰宇匯金中心9A座9座A棟8樓
一鍵掃碼
隨時溝通
3.6-5.4K
東莞-南城區(qū)
高中
1年
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電商售后客服
工作職責：
1、負責公司網店售后工作，包含售后接待，處理，快遞對接，中差評處理等。
2、與售前、運營團隊協(xié)作，事項登記，溝通處理；
3、數據分析，問題反饋與改善
任職要求：
1、大專以上學歷，有電商行業(yè)售后工作經驗優(yōu)先
2、有報表統(tǒng)計輸出、分析能力
3、有責任心，誠信，注重細節(jié)，需要有較好的抗壓能力。
工作地點
廣東省東莞市常平鎮(zhèn)環(huán)常北路691號上尚產業(yè)園五棟2號門6樓
一鍵掃碼
隨時溝通
4-6K
東莞-常平鎮(zhèn)
大專
1年
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網絡運營客服
(專員)客服人員的崗位職責
1、收集客戶信息，進行有效的客戶管理和溝通，達成交易；
2、建立客戶檔案，質量跟蹤記錄，售后服務；
3、負責根據客戶需求的特點，為客戶提供最優(yōu)產品解決方案；
4、負責與客戶之間的商務談判，建立客戶關系，提高合同額和利潤率；
5、負責協(xié)調各種內部、外部資源，解決在項目實施過程中出現的問題，提高客戶滿意度；
6、負責對項目回款過程的監(jiān)控和執(zhí)行，提高回款率；
7、負責通過客戶回訪，了解客戶需求及潛在需求，以提高客戶滿意，促成客戶二次開發(fā)?！?任職資格：
1、普通話標準流利、聲音甜美、性格活潑開朗、有良好的人際交往和溝通能力。
2、能承受一定的工作壓力。
3、熟悉電腦基本操作，打字速度45字/分鐘，熟悉photoshop等圖片處理工具，具備基本的圖片處理能力。
4、具有高度的工作責任感及較強的服務意識。
工作地點
廣東省東莞市厚街鎮(zhèn)東明路10號7號樓1單元101室
一鍵掃碼
隨時溝通
5-8K
東莞-厚街鎮(zhèn)
高中
3年
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客服兼主播
崗位職責：
1、隨著電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，由傳統(tǒng)電商發(fā)展出興趣電商和直播電商等，加因公司線上線下聯合銷售及各電商平臺互通等特殊性，所以本崗位包含客服、導購、主播、助播這幾個崗位的工作內容和職責。
2、以客服、引流線下及導購相關工作為主，主播、助播、新媒體、短視頻相關工作為輔。
3、主要負責電商各平臺客服工作，了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后和服務工作；
4、熟練運用公司軟件，負責客戶咨詢服務等工作；
5、負責客戶投訴處理，并對投訴處理結果進行跟蹤；
6、負責客戶關系的日常維護工作，包括客戶回饋、回訪，客戶滿意度信息的收集，客戶潛在需求的挖掘及開發(fā)新客戶；
7、負責訂單下單、發(fā)貨，聯系物流公司，保證及時出貨，打包禮品；
8、同時兼負責在電商各平臺（抖音、天貓、京東等）直播產品講解，促成加購、新品推薦、好物種草、加微信等方式引流到線下門店體驗產品，跟進及維護客戶，同線下銷售同事一起促成交；
9、維護直播間粉絲，吸引新客戶，與粉絲互動，引導粉絲購買推薦產品或引流到線下成交，活躍直播氣氛；
10、不斷優(yōu)化直播技巧，促成銷售轉化；積累人氣；吸引粉絲參與度，提高品牌粉絲數；
11、出鏡拍攝日常短視頻，寫直播話術、協(xié)助策劃直播話題，活動方案策劃等；
12、整理及擺放好直播產品，打掃清潔直播間衛(wèi)生。
13、與相關中心及部門緊密配合，協(xié)調溝通；
完成上級交辦的其它工作。
工作地點
廣東省東莞市厚街鎮(zhèn)東寶床墊總部
一鍵掃碼
隨時溝通
5.5-8.5K
東莞-厚街鎮(zhèn)
中專
1年
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