崗位要求：
1. 負(fù)責(zé)接收、審核及處理客戶訂單，確保信息準(zhǔn)確無誤。
2. 主動跟進訂單的生產(chǎn)、物流、發(fā)貨等全過程，及時向客戶反饋進度。
3. 作為客戶與公司內(nèi)部（如生產(chǎn)、倉儲、物流部門）的溝通橋梁，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。
4. 耐心、專業(yè)地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單狀態(tài)、物流等各類咨詢。
5. 維護和管理客戶檔案，記錄跟進情況，提升客戶滿意度。
6. 處理簡單的客戶投訴與售后問題，并協(xié)助完成客戶回訪工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
2. 具備 1年以上 客服、跟單、訂單處理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮）。
3. 熟練使用辦公軟件（Word, Excel, Outlook等），會使用ERP系統(tǒng)者優(yōu)先。
4. 具備出色的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識和抗壓能力。
5. 性格耐心、細(xì)致、有責(zé)任心，具備優(yōu)秀的問題解決能力和團隊合作精神。
6. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的多任務(wù)處理能力。
工作時間：5天8小時制