一、行政與事務(wù)支持
1、文檔處理與流程跟進(jìn)
2、負(fù)責(zé)合同、訂單、報價單等文件的起草、審核及歸檔；
3、跟蹤業(yè)務(wù)流程進(jìn)度（如訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)、付款確認(rèn)），確保各環(huán)節(jié)按時完成；
4、維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫及供應(yīng)商信息，定期更新檔案。
5、會議與行程協(xié)調(diào)，安排內(nèi)部會議、客戶拜訪及差旅行程，準(zhǔn)備會議材料并做紀(jì)要；
6、協(xié)調(diào)跨部門資源，解決突發(fā)性事務(wù)（如緊急訂單處理、投訴響應(yīng)）。
二、客戶與市場服務(wù)
1、前端對接與需求響應(yīng)
2、作為客戶第一聯(lián)系人，處理咨詢、投訴及售后問題；
3、收集客戶反饋并轉(zhuǎn)達(dá)至銷售/產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，推動改進(jìn)方案落地；
4、協(xié)助制作市場推廣資料（如產(chǎn)品手冊、活動PPT）。
5、銷售輔助與業(yè)績跟蹤
6、生成銷售報表，分析數(shù)據(jù)趨勢（如客戶流失率、區(qū)域銷量）；
7、支持投標(biāo)文件準(zhǔn)備、報價核對及合同條款風(fēng)險提示；
8、監(jiān)控競爭對手動態(tài)，匯總市場情報供決策參考。
三、數(shù)據(jù)管理與系統(tǒng)操作
1、熟練操作ERP、MES系統(tǒng)，錄入并維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；
2、定期核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，修復(fù)異常信息。
四、供應(yīng)鏈與物流協(xié)作
1、內(nèi)外部協(xié)調(diào)保障
2、對接采購、倉儲部門，跟進(jìn)物料到貨周期及庫存預(yù)警；
3、協(xié)調(diào)物流公司處理運(yùn)輸異常（如延遲、貨損），優(yōu)化配送方案；
4、管理樣品寄送、退換貨流程，控制相關(guān)成本。
五、合規(guī)與風(fēng)險管控
1、合規(guī)性監(jiān)督
2、檢查業(yè)務(wù)單據(jù)的合規(guī)性（如發(fā)票信息、報關(guān)文件）；
3、協(xié)助處理法律糾紛證據(jù)整理，配合內(nèi)外部審計(jì)；
4、監(jiān)控合同履約風(fēng)險，提示續(xù)約或終止節(jié)點(diǎn)。