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職位描述
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職位類別： 客服專員
崗位職責： 1、通過電話、在線聊天工具等渠道為客戶提供售前、售中及售后服務； 2、及時解答客戶咨詢，處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度； 3、記錄客戶反饋信息，并按流程提交相關部門跟進處理； 4、協(xié)助完成訂單查詢、退換貨、物流跟蹤等日?？蛻舴展ぷ?； 5、維護客戶關系，定期回訪重點客戶，提升客戶粘性與復購率； 任職要求： 1、學歷不限； 2、工作經驗不限； 3、具備良好的溝通能力和服務意識，耐心細致； 4、能夠熟練使用電腦及辦公軟件，打字速度較快； 5、有責任心，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，承受一定工作壓力； 6、普通話標準，語言表達清晰，傾聽能力強； 7、具備基本的問題分析與解決能力； 8、愿意長期在客服領域發(fā)展，有職業(yè)規(guī)劃者優(yōu)先；查看更多
- 年齡要求： 23歲以上
- 語言要求： 語言不限
鄒總
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廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)虎門電商產業(yè)園
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