工作職責(zé)：
1、客戶質(zhì)量投訴處理  
2、客戶投訴初步檢查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
3、為客戶提供快速初步響應(yīng)或圍堵措施
4、向客戶發(fā)布外部8D報(bào)告并進(jìn)行匯報(bào)
5、及時(shí)追蹤和跟進(jìn)
6、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(LL)/風(fēng)險(xiǎn)分析(RA)/CTP驗(yàn)證，確保8D有效結(jié)案
7、常規(guī)質(zhì)量事務(wù)協(xié)調(diào)（內(nèi)部和外部）
8、與負(fù)責(zé)的關(guān)鍵客戶共同推動(dòng)質(zhì)量與交期的提升
9、協(xié)調(diào)客戶要求的培訓(xùn)/會(huì)議/審核
10、配合質(zhì)量合同/質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審
11、協(xié)調(diào)客戶要求的質(zhì)量文件（PPAP等）
12、客戶走訪、（CTP）關(guān)鍵質(zhì)量特性識(shí)別、主動(dòng)客戶服務(wù)
任職要求:
1、本科或以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大學(xué)英語四級(jí) (CET-4)，2、了解ISO9001、ISO13485、ISO9100D、國(guó)軍標(biāo)等相關(guān)體系要求
3、5年以上機(jī)加或汽車零部件加工質(zhì)量相關(guān)職能工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練的英語書面和口語能力；
5、良好的溝通技巧、誠(chéng)信、有責(zé)任心、邏輯性強(qiáng)、積極主動(dòng)、能在壓力下工作；

6、深入理解終端客戶的要求/期望；
7、良好的人際交往能力和溝通能力；
8、良好的獨(dú)立思考和驅(qū)動(dòng)能力。
9、協(xié)調(diào)/處理客戶審核/質(zhì)量走訪、質(zhì)量相關(guān)請(qǐng)求、問題解決。
10、處理關(guān)鍵問題，必要時(shí)指導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)小組處理關(guān)鍵問題
11、工程知識(shí)：GD&T（幾何尺寸與公差）、五金機(jī)加產(chǎn)品及應(yīng)用規(guī)范12、質(zhì)量工具：8D、PDCA、FMEA、CP（控制計(jì)劃）、SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）、MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析）、Audit（審核）、6 Sigma（六西格瑪）、APQP（先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃）
13、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和報(bào)告（英文版）
14、評(píng)估并反饋量產(chǎn)準(zhǔn)備就緒情況