1、接收訂單后，詳細(xì)記錄訂單信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等。跟蹤訂單在各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，保證訂單按時(shí)進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)；
2、協(xié)調(diào)物流部門(mén)，根據(jù)訂單交貨期安排合適的物流方式和發(fā)貨時(shí)間，確保貨物能準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá)客戶手中。處理訂單執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的生產(chǎn)延誤、物流受阻等突發(fā)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，減少對(duì)交貨期的影響；
3、與客戶保持密切溝通，訂單確認(rèn)后及時(shí)向客戶反饋訂單處理進(jìn)度，解答客戶關(guān)于訂單的疑問(wèn)。主動(dòng)收集客戶對(duì)訂單產(chǎn)品的特殊要求和期望，傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)。處理客戶在訂單過(guò)程中的投訴和問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)量差異等，積極協(xié)調(diào)售后解決方案，提高客戶滿意度。
4、準(zhǔn)確記錄訂單相關(guān)數(shù)據(jù)，定期對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)訂單執(zhí)行的效率和問(wèn)題，例如分析不同產(chǎn)品的訂單量變化趨勢(shì)、各地區(qū)客戶的訂單特點(diǎn)等，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持，協(xié)助優(yōu)化訂單處理流程和產(chǎn)品策略