1、負(fù)責(zé)處理市場(chǎng)客訴處理， RMA 不良分析處理，客戶技術(shù)支援；
2、負(fù)責(zé)客訴及退貨故障問(wèn)題點(diǎn)的分析結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及反饋、市場(chǎng)退貨不良的改善與稽核和效果跟蹤、 EWP 報(bào)告的完成等；
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)內(nèi)外部重大質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)量分析，完成8D報(bào)告，跟蹤改善措施直至結(jié)案定期稽核改善措施實(shí)施情況。
4、負(fù)責(zé)問(wèn)題調(diào)查、定位和解決問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施，以保證客戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量。
任職要求：
1、2年以上 CQE 工作經(jīng)驗(yàn)，有成品耳機(jī)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能接受出差；
2、熟悉 SPC , QC tools , FMEA , DOE ,8D等工具，熟悉各類品質(zhì)管理體系，良好的報(bào)告撰寫和數(shù)據(jù)分析能力；
3、良好的溝通能力，能有效快速理解客戶，有效組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)滿足客戶要求；
4、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能承受相當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Γ?5、熟練運(yùn)用8D/5why的分析手法分析等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
6、有藍(lán)牙、TWS耳機(jī)售后處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；