1.需熟悉外貿(mào)流程，包括詢盤、報價、訂單處理、報關(guān)、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，了解國際貿(mào)易術(shù)語、結(jié)算方式等知識。
2.具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練用英語與客戶郵件溝通、參加會議，有時需掌握第二外語。
3.熟練使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，制作文檔、處理數(shù)據(jù)、制作匯報演示文稿，還要會用Outlook等郵件管理工具。
4.能夠收集、整理和分析市場數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等，為經(jīng)理決策提供支持，如運用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)透視、圖表制作等。
5.協(xié)助經(jīng)理開發(fā)新客戶，通過郵件、電話等渠道尋找潛在客戶，跟進(jìn)客戶需求，維護(hù)老客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
6.負(fù)責(zé)訂單的全程跟進(jìn)，確保按時、按質(zhì)、按量完成交貨，及時處理訂單中的問題，如生產(chǎn)進(jìn)度延遲、質(zhì)量問題等。
7.面對外貿(mào)業(yè)務(wù)中的各種壓力，如客戶緊急需求、訂單突發(fā)問題等，能保持冷靜，積極應(yīng)對，高效解決問題。