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任職要求：
1、有自動(dòng)化設(shè)備公司售后管理的全盤經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌公司售后部工作，抗壓能力強(qiáng)；
2、邏輯思維能力強(qiáng)，有良好的信息收集、分類、分析匯總處理能力；
2、5年以上非標(biāo)設(shè)備行業(yè)售后管理/工程/品質(zhì)/生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有PCB同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和執(zhí)行力，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、樂觀豁達(dá)、客情維護(hù)能力；
4、熟悉PCB行業(yè)售后服務(wù)流程等相關(guān)工作，了解PCB行業(yè)工藝流程；
5、能適應(yīng)長(zhǎng)期外地出差或者駐廠。

崗位職責(zé)：
1、核心工作就是設(shè)備驗(yàn)收：根據(jù)各區(qū)域項(xiàng)目交付進(jìn)度制定合理的部門驗(yàn)收計(jì)劃并協(xié)助各區(qū)域達(dá)成驗(yàn)收任務(wù)；
2、全盤負(fù)責(zé)設(shè)備售后部服務(wù)工作（設(shè)備安裝、調(diào)試、二次配、異常整改、設(shè)備驗(yàn)收、維保維護(hù)、組織定期點(diǎn)檢、人員調(diào)配、人員培訓(xùn)等）；
3、客戶服務(wù)：與客戶保持良好的溝通，及時(shí)回應(yīng)客戶需求，建立客戶項(xiàng)目服務(wù)檔案便于進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和反饋；
4、售后檔案管理：負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)的文檔編制和管理，包括不限于客戶投訴及處理結(jié)果、各廠區(qū)售后日?qǐng)?bào)、設(shè)備售后履歷（設(shè)備分布、設(shè)備維修、整改記錄等）、售后事項(xiàng)管理臺(tái)賬（售后問題點(diǎn)的處理記錄）、售后服務(wù)工作報(bào)告、售后人力安排等；將售后信息檔案化（專項(xiàng)售后服務(wù)單，跟進(jìn)各區(qū)域日志，完成部門周報(bào)/月報(bào)/年度總結(jié)）；
5、售后團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和監(jiān)督，以及售后服務(wù)的質(zhì)量、效率和客戶滿意度的提升；對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行工作安排、調(diào)配、技術(shù)培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)價(jià)和考核；售后人員的請(qǐng)假、出差、加班、報(bào)銷等流程審批；
6、售后技術(shù)問題匯總與處理：每日收集各廠區(qū)的售后問題點(diǎn)，組織、統(tǒng)籌公司相關(guān)部門（工程部、采購(gòu)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部等）進(jìn)行技術(shù)分析得出解決方案，并實(shí)施對(duì)應(yīng)的處理；
7、客戶投訴處理：負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查、客戶售后服務(wù)投訴的處理、將整改措施和計(jì)劃完成時(shí)間出具服務(wù)報(bào)告；
8、質(zhì)量追溯：將售后服務(wù)中常態(tài)化問題進(jìn)行分析，反饋給相應(yīng)部門異常整改、設(shè)備質(zhì)量信息反饋到相應(yīng)部門，進(jìn)行前端改良和質(zhì)量管控；
9、售后成本控制：售后物料申購(gòu)審核，分析故障原因和售后物料費(fèi)用歸屬，控制售后人員工時(shí)、技術(shù)人員出差管控、售后運(yùn)輸費(fèi)等，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目售后成本，形成售后費(fèi)用報(bào)告（周報(bào)）。
10、處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)；      		

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市龍華區(qū)環(huán)觀南路92號(hào)賽坤科技園A3棟2F

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一、崗位職責(zé)：
1.采用項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)制，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目從立項(xiàng)到驗(yàn)收的整體進(jìn)度、交期、質(zhì)量、成本和風(fēng)險(xiǎn)管理工作，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)對(duì)應(yīng)的內(nèi)、外部資源。監(jiān)控項(xiàng)目每個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作執(zhí)行情況，并參與推動(dòng)部分重要節(jié)點(diǎn)的具體工作。		
2.作為公司與客戶對(duì)接的統(tǒng)一窗口，與客戶對(duì)接項(xiàng)目的各項(xiàng)事宜； （包括不僅限于商務(wù)、技術(shù)需求、交期、售后處理等全方面溝通） 		
3.收集和分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為銷售策略的制定提供有力支持。積極開拓市場(chǎng)，不斷挖掘潛在客戶和商機(jī)，完成公司設(shè)定的銷售目標(biāo)；		
4.為客戶提供全方位的銷售支持，包括報(bào)價(jià)、商務(wù)談判、合同簽訂等；		
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)審、項(xiàng)目進(jìn)度追蹤、設(shè)備交付對(duì)接、售后整改統(tǒng)籌跟進(jìn)工作；		
制定項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、設(shè)備成本、售后費(fèi)用的控制；		
6.主導(dǎo)推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收及回款工作；		
7.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織項(xiàng)目會(huì)議，如：項(xiàng)目評(píng)審會(huì)、項(xiàng)目交期跟進(jìn)會(huì)、項(xiàng)目問題異常整改專題會(huì)議等；		
8.負(fù)責(zé)對(duì)接客戶反饋的設(shè)備異常問題，并跟進(jìn)落實(shí)，技術(shù)問題協(xié)調(diào)工程部解決；		
9.判定售后涉及費(fèi)用的歸屬問題，過保的售后問題應(yīng)報(bào)價(jià)收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)；負(fù)責(zé)接收客戶的增值需求評(píng)估及有償設(shè)備售后工作；		
10.對(duì)接客戶要求增派人手出差的需求，從成本管控角度分析必要性；技術(shù)性問題協(xié)調(diào)工程部判定；		
11.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部下屬人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核和管理；   		
12.每周提交項(xiàng)目進(jìn)展總結(jié)周報(bào)、項(xiàng)目用人需求、項(xiàng)目物料采購(gòu)需求和項(xiàng)目異常、整改記錄及需協(xié)調(diào)事項(xiàng)。	
二、任職資格：								
1.具備較強(qiáng)的銷售技巧和商務(wù)談判能力，能夠達(dá)成銷售目標(biāo)。				
2.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度和分析能力，能夠洞察市場(chǎng)變化并調(diào)整銷售策略。						
3.熟練掌握工作管理工具（如WBS）進(jìn)行目標(biāo)制定、計(jì)劃編排和工作分解。				
4.掌握解決問題的常用工具（如5W2H、8D、解決問題的七大步驟等）。				
5.能夠熟練應(yīng)用項(xiàng)目管理工具及方法，如成本效益分析、思維導(dǎo)圖、掙值分析、根因分析、風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估等；				
6.需長(zhǎng)期或短期出差				

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市龍華區(qū)環(huán)觀南路92號(hào)賽坤科技園A1棟2F

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