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工作地點

廣東省深圳市龍華區(qū)福城街道四和社區(qū)觀瀾大道116-2號601

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崗位職責(zé)：  
1、通過唯品會平臺為客戶提供售前、售中及售后服務(wù)，及時響應(yīng)并解答客戶咨詢；  
2、處理訂單異常、退換貨申請及客戶投訴，確保問題在規(guī)定時效內(nèi)妥善解決；  
3、準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，并按流程提交至相關(guān)部門跟進處理；  
4、熟悉電商平臺規(guī)則與產(chǎn)品知識，為客戶提供專業(yè)的購物指導(dǎo)；  
5、配合團隊完成服務(wù)指標(biāo)，積極參與服務(wù)流程優(yōu)化與經(jīng)驗分享；  

任職要求：  
1、工作經(jīng)驗不限；  
2、學(xué)歷不限；  
3、語言表達清晰，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；  
4、熟練操作電腦及常用辦公軟件，打字速度符合崗位要求；  
5、年齡18歲-45歲；  
6、具有責(zé)任心，能適應(yīng)輪班工作安排；  
7、具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；  
8、有電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；  
9、可居家辦公，需具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和獨立工作能力；  
10、掌握基本的客戶服務(wù)禮儀和問題解決技巧；

工作地點

廣東省深圳市羅湖區(qū)地王大廈

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