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1、訂單處理
- 負(fù)責(zé)接收、審核客戶訂單，確保信息準(zhǔn)確無誤。
- 跟蹤訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流）確保按時(shí)交付。
2、客戶溝通
- 及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答訂單相關(guān)問題。
- 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決售后問題，提升客戶滿意度。
3、跟單管理
- 跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保按時(shí)完成。
- 監(jiān)控物流信息，確保貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
4、數(shù)據(jù)記錄
- 維護(hù)客戶信息和訂單記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
- 定期整理訂單數(shù)據(jù)
5、異常處理
- 處理訂單異常（如延遲、缺貨等），及時(shí)與客戶溝通解決方案
6、協(xié)作支持
 - 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶需求對(duì)接。
 - 配合財(cái)務(wù)部門核對(duì)賬款，確?；乜罴皶r(shí)。
7、售后管理
-負(fù)責(zé)處理客戶反饋的售后跟進(jìn)，并協(xié)助工程師借貨、等內(nèi)部流程
-登記售后維修配件去處，并負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫對(duì)清維修配件
崗位要求：
1. 學(xué)歷要求：
- 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：
- 1年以上客服、跟單或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉訂單流程者優(yōu)先。
3. 技能要求：
- 熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及金蝶系統(tǒng)。
- 具備良好的數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作能力。
4. 溝通能力：
- 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效處理客戶問題。
- 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心。
5. 責(zé)任心與抗壓能力：
- 工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成任務(wù)。
- 能夠在壓力下高效工作，適應(yīng)快節(jié)奏環(huán)境。
6. 團(tuán)隊(duì)合作：
- 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與各部門良好配合。
7. 其他：
- 有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（紡織設(shè)備、制造業(yè)）者優(yōu)先。
- 英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先（需處理國際訂單）。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市厚街鎮(zhèn)金瑩二街5號(hào)之一1號(hào)樓302室

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隨時(shí)溝通

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶售后問題，解答客戶疑問并提供解決方案；
2、記錄客戶反饋信息，整理并提交相關(guān)報(bào)告；
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成客戶投訴的處理和跟進(jìn)；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
5、定期學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，提高服務(wù)水平；

任職要求：
1、會(huì)運(yùn)用機(jī)械編程；
2、中專以上學(xué)歷，有機(jī)械售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟識(shí)機(jī)械原理，對(duì)磨床有一定的認(rèn)知，有良好的溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力；
4、具備良好的溝通能力和耐心；
5、能夠熟練使用辦公軟件；
6、有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市長安鎮(zhèn)上角上興路19號(hào)

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