崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)售后電話，做好客戶訴求相關(guān)的記錄，快速響應(yīng)客戶的產(chǎn)品服務(wù)需求；
2、售后工單（錄入、進(jìn)度跟進(jìn)、回復(fù)），數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)匯總、做統(tǒng)計(jì)月報(bào)表；
3、售后產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)匯總、更新、公布，確保信息準(zhǔn)確完整；
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并做好相關(guān)記錄及總結(jié)工作；
5、向客戶進(jìn)行維修報(bào)價(jià)、對(duì)賬、收款，核算提成，協(xié)助部門(mén)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)；
6、做好售后客戶資料分類(lèi)存檔，做好往來(lái)文件的管理與檔案建立；
7、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)；
任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，熟練運(yùn)用WORD、EXCEL等辦公軟件；
3、有良好客戶服務(wù)意識(shí)，良好的表達(dá)與溝通能力，性格開(kāi)朗；
4、會(huì)粵語(yǔ)，從事過(guò)售后客服優(yōu)先；
福利待遇：
1、規(guī)模高新企業(yè)，舞臺(tái)大，有成長(zhǎng)空間；
2、買(mǎi)社保五險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn)；
3、免費(fèi)吃住，3菜一湯，每日菜式都不一樣，不定期加餐；
4、法定節(jié)假日帶薪休假，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活；
5、節(jié)假日福利，特殊節(jié)日有神秘禮品，更有各種紅包激勵(lì)；
6、開(kāi)工利是：春節(jié)開(kāi)工第一天，將有600元的開(kāi)工紅包。
7、特殊關(guān)懷：公司對(duì)于特困職工將有關(guān)懷基金。
8、夏日炎炎，瓜果送上一線，天氣炎熱，不定時(shí)將有水果飲料相送。
9、良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，公司將定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)于優(yōu)秀骨干送往商學(xué)院學(xué)習(xí)，讓你在工作的同時(shí)擁有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。