職位描述：負責(zé)跟進業(yè)務(wù)的全面工作，從客戶咨詢至訂單出貨的全程跟蹤、跟進、協(xié)調(diào)及督導(dǎo)各工序工作。
崗位職責(zé)：
一、訂單全流程管理 
1、接收客戶訂單并審核單據(jù)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門排期，跟蹤生產(chǎn)進度直至交付。 
2、處理訂單異常（如貨期延誤、質(zhì)量問題），確保按時按質(zhì)完成。 
二、客戶關(guān)系維護 
1、與客戶保持溝通，傳遞產(chǎn)品信息，處理投訴及售后問題； 
2、開發(fā)新客戶并挖掘現(xiàn)有客戶需求（如工藝升級、訂單增量）。 
三、跨部門協(xié)作
1、聯(lián)動生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等部門，優(yōu)化生產(chǎn)流程與資源調(diào)配； 
2、監(jiān)督客戶檔案建立，確保合同、文件歸檔完整。 
四、管理職能
1、團隊管理：指導(dǎo)跟單員工作，培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力，提升團隊效率； 
2、數(shù)據(jù)與報告：統(tǒng)計訂單數(shù)據(jù)，分析市場動態(tài)，定期向上級匯報；
3、成本控制：監(jiān)控物料損耗，評估客戶信用以降低回款風(fēng)險。
 
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，大學(xué)英語六級或以上，口語流利；
2、3年以上印刷或紙品包裝行業(yè)經(jīng)驗，熟悉印刷包裝工藝（如精品盒、紙袋生產(chǎn)流程）； 
3、具備訂單管理經(jīng)驗，項目管理經(jīng)驗，能協(xié)調(diào)工廠生產(chǎn)進度。

備注：5.5天（周六上午可居家辦公）