職位描述：
1.客戶質(zhì)量對接，作為客戶質(zhì)量問題的第一接口人，主導(dǎo)處理客戶投訴（含協(xié)調(diào)各部門內(nèi)部各部門、8D報告撰寫、根本原因分析、改善措施落地及效果驗證）。
2.跟進客戶驗貨，快速響應(yīng)驗貨異常，快速協(xié)調(diào)各部門確認問題原因并改善，確?？蛻趄炟浲ㄟ^率。
3.跨部門協(xié)同改善，聯(lián)動研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等部門，推動客戶質(zhì)量問題的內(nèi)部整改與橫向展開（如設(shè)計缺陷、制程波動、來料風險）。
4.主導(dǎo)客戶質(zhì)量要求的內(nèi)部轉(zhuǎn)化，確保標準落地（如外觀標準、性能測試規(guī)范）。
5.客戶關(guān)系維護，定期拜訪關(guān)鍵客戶質(zhì)量部門，預(yù)判質(zhì)量風險，提升客戶滿意度。
6.質(zhì)量預(yù)防優(yōu)化，基于客戶投訴及驗貨數(shù)據(jù)，推動內(nèi)部橫向展開，避免問題再發(fā)。
任職要求：
1.專業(yè)背景：大專及以上學(xué)歷，機械工程、電子工程、自動化等相關(guān)專業(yè)。
2.行業(yè)經(jīng)驗，5年以上制造業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗，家電/消費電子/醫(yī)療器械等制造業(yè)背景，熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、常見質(zhì)量問題，PCBA、塑膠、五金件工藝。優(yōu)先： 有美容儀器、個護電器（如吹風機、卷發(fā)棒、直發(fā)器等）行業(yè)經(jīng)驗者。
3.問題解決力： 精通質(zhì)量工具（8D、5Why、魚骨頭、SPC、PPAP），能獨立主導(dǎo)跨部門根因分析。
4.抗壓能力： 可同時處理多客戶緊急投訴（如批量性客訴、驗貨叫停），保持高效輸出。
5.溝通組織能力： 溝通能力強（郵件/會議），組織協(xié)調(diào)跨部門會議，和客戶溝通順暢。