主要崗位職責(zé)：
1.接收客戶訂單，仔細(xì)核對(duì)訂單信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期、價(jià)格、交貨地址等是否清晰完整，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤；及時(shí)將訂單錄入公司的訂單管理系統(tǒng)或相關(guān)表格，建立訂單檔案，并根據(jù)訂單要求進(jìn)行分類和編號(hào)，以便后續(xù)跟蹤和查詢。
2.與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和疑問(wèn)，提供訂單狀態(tài)、產(chǎn)品信息、價(jià)格等方面的準(zhǔn)確信息；處理客戶的變更需求，如訂單數(shù)量、交貨日期、產(chǎn)品規(guī)格等的更改，及時(shí)與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，評(píng)估變更對(duì)生產(chǎn)和交貨的影響，并將處理結(jié)果反饋給客戶。
3.安排產(chǎn)品的發(fā)貨事宜，與物流部門或第三方物流供應(yīng)商協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品按時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)運(yùn)；跟蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)獲取物流信息。
4.整理和保存訂單相關(guān)的文件和資料，如訂單合同、發(fā)票、送貨單、質(zhì)檢報(bào)告等，建立完善的文檔檔案；按照公司規(guī)定的流程和要求，對(duì)訂單文檔進(jìn)行分類、編號(hào)、歸檔和保管，確保文檔的安全和可查閱性。
5.協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶對(duì)待、商務(wù)談判等工作，提供必要的支持和服務(wù)。
任崗要求：
1.要求大專及以上學(xué)歷，有1年或1年以上跟單工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟練操作辦公軟件，掌握一定的溝通技巧，能夠與客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部部門等進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)。
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心。