崗位職責(zé)：
1、客戶質(zhì)量問題處理：接收并響應(yīng)客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題，主導(dǎo)問題分析與處理，組織內(nèi)部跨部門（生產(chǎn)、研發(fā)、采購等）團(tuán)隊(duì)開展原因排查，制定并推動落實(shí)糾正與預(yù)防措施，確保問題閉環(huán)。?
2、質(zhì)量投訴管理：負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量投訴的全流程跟進(jìn)，包括記錄投訴信息、分級處理、與客戶溝通進(jìn)展，輸出 8D 報(bào)告等標(biāo)準(zhǔn)化文件，跟蹤整改效果并向客戶反饋。?
3、客戶質(zhì)量體系對接：熟悉客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范（如 IATF16949 等），對接客戶質(zhì)量體系要求，協(xié)助內(nèi)部滿足客戶的審核標(biāo)準(zhǔn)，參與客戶發(fā)起的質(zhì)量審核及問題整改。?
4、質(zhì)量改進(jìn)推動：收集客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)與需求，分析質(zhì)量趨勢，識別潛在質(zhì)量風(fēng)險，推動內(nèi)部優(yōu)化生產(chǎn)工藝、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及供應(yīng)鏈管理，提升產(chǎn)品滿足客戶要求的能力。?
5、報(bào)告與溝通：定期編制客戶質(zhì)量報(bào)告，向客戶及公司管理層匯報(bào)質(zhì)量狀況、整改進(jìn)展及改進(jìn)計(jì)劃；保持與客戶的日常溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。?
6、樣品與文件管理：參與客戶樣品的質(zhì)量確認(rèn)，確保送樣產(chǎn)品符合客戶要求；管理客戶相關(guān)的質(zhì)量文件（如 PPAP、APQP 文件等），確保文件的完整性與準(zhǔn)確性。?
7、內(nèi)外部協(xié)作：協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如 QE、生產(chǎn)、采購）解決客戶質(zhì)量問題，同步客戶需求至內(nèi)部；必要時參與供應(yīng)商質(zhì)量管控，推動供應(yīng)商提升產(chǎn)品質(zhì)量以滿足客戶要求。?


任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，機(jī)械或要機(jī)電工程優(yōu)先；
2、具備良好的質(zhì)量管理體系知識；；
3、熟悉質(zhì)量問題分析和解決方法；
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識；
5、具備良好的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力；
6、英語能讀寫。