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  • pmc計劃員

    5.5-6K

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  • 東莞-塘廈鎮(zhèn)

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  • 1年及以上

    |

  • 大專

職位描述

  • 客服專員

職位類別： 客服專員 

【崗位職責】
1、及時回復用戶關(guān)于產(chǎn)品服務、訂單、支付等問題的咨詢，積極促成訂單成交。
2、引導用戶熟悉小程序功能，提升用戶操作體驗、推廣引流。
3、跟進意向訂單的評估報價，并回復給用戶。
4、全流程跟進，快速診斷、響應用戶反饋的技術(shù)或操作問題，無法及時解答或解決的問題，及時記錄并提交相關(guān)人員處理，并跟進處理結(jié)果。
5、積極維護好客戶關(guān)系，記錄用戶建議（如功能優(yōu)化、界面改進），反饋給技術(shù)團隊。
6、配合完成其他工作。

【任職要求】
1、具有良好的溝通能力、語言表達能力。
2、有小程序、電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、對工作有持續(xù)改進的熱情，能夠不斷優(yōu)化客戶服務流程。
4、工作積極主動，品格端正，富有團隊協(xié)作精神。
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  • 年齡要求： 不限
  • 語言要求： 語言不限

謝小姐

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工作地址

廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn)塘廈鎮(zhèn)四村龍環(huán)路33號四村公寓2棟209室

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