淘寶天貓抖音京東客服，負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品處理售后，
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)工作，處理售前咨詢(xún)和售后問(wèn)題；
2、協(xié)助解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用中的疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的解決方案；
3、記錄并反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化；
4、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、處理退換貨及投訴問(wèn)題，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到妥善解決；
6、配合團(tuán)隊(duì)完成其他與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)；

任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、熟悉電商平臺(tái)的操作流程，了解淘寶天貓規(guī)則；
3、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題；
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力；
5、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能夠高效處理客戶(hù)信息；
6、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能積極配合團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；