• 物流專員/助理
• 售后服務(wù)
• 客戶投訴
• 退換貨
• 訂單處理
• 客戶服務(wù)
• 溝通能力
• 邏輯思維
• 辦公軟件
• 跨境電商
• 應(yīng)屆生
• 大專學(xué)歷
• 英文讀寫
• 一年經(jīng)驗(yàn)

職位類別： 物流專員/助理

崗位職責(zé)：
1、售后服務(wù)：處理客戶投訴和糾紛，提供解決方案，如退換貨、補(bǔ)償?shù)?，以維護(hù)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，需協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如倉(cāng)庫(kù)、物流、產(chǎn)品部門）共同解決。
2、訂單處理與跟蹤：協(xié)助客戶處理訂單，包括訂單修改、取消訂單、退款退貨等流程。同時(shí)，跟蹤訂單狀態(tài)，確?？蛻袅私庥唵蔚淖钚逻M(jìn)展。
3、客戶咨詢與解答：通過(guò)電子郵件、slack，asana等多種渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶的咨詢和問(wèn)題。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、英文良好的讀寫能力（硬性條件）
3、一年跨境電商經(jīng)驗(yàn)，熟悉跨境電商平臺(tái)規(guī)則
4、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通能力與技巧、邏輯思維能力
5、能熟練使用各類辦公軟件操作系統(tǒng)

• 年齡要求： 不限
• 語(yǔ)言要求： 語(yǔ)言不限
• 所屬部門： 物流倉(cāng)儲(chǔ)部

王女士

本月內(nèi)活躍

查看聯(lián)系方式

• 
•