? 專業(yè)知識方面：了解徽章工藝禮品行業(yè)知識，比如熟悉沖壓、壓鑄、印刷等徽章制作工藝，以及金屬、等各類制作材質(zhì)的特性比較好。還要熟練運用Office辦公軟件，像Word、Excel、PowerPoint等，便于進行文件整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。
? 工作經(jīng)驗要求：通常有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗
? 個人素養(yǎng)條件：需要工作認真、負責(zé)、細心和耐心。有較強的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠承受一定工作壓力，遇到突發(fā)問題可以冷靜且妥善地處理。

工作職責(zé)：
? 客戶溝通與維護：和客戶緊密、有效地溝通，對于客戶有關(guān)徽章工藝禮品的各種詢問，如產(chǎn)品設(shè)計、材質(zhì)、工藝、價格、交貨期等信息，要快速回應(yīng)并解答，以此保證客戶滿意度。
? 訂單跟進與處理：負責(zé)訂單從開始到結(jié)束的整個流程。在接到客戶訂單后，與公司內(nèi)部的設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門協(xié)作，保證訂單能按照規(guī)定的時間、質(zhì)量和數(shù)量要求完成。同時，要把訂單進度及時告知客戶；如果生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題可能導(dǎo)致交貨延遲，要提前跟客戶商量解決方案。
? 文件資料管理：對與客戶和訂單有關(guān)的文件進行整理并妥善保管，例如訂單合同、設(shè)計稿件、往來郵件等，確保這些資料完整并且可以追溯。而且要定期統(tǒng)計分析訂單數(shù)據(jù)，為公司的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
? 問題協(xié)調(diào)解決：在訂單執(zhí)行過程中，一旦出現(xiàn)質(zhì)量或者物流等方面的問題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，維護客戶權(quán)益和公司形象。另外，收集客戶反饋意見，傳達給公司內(nèi)部，推動產(chǎn)品和服務(wù)不斷進步。