崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、管控承運(yùn)商日常裝車、發(fā)車、在途配送情況；
2、負(fù)責(zé)第三方承運(yùn)商管理，處理裝車現(xiàn)場(chǎng)及配送途中突發(fā)狀況；
3、接收客戶配送要求，準(zhǔn)確記錄客戶需求信息及異常反饋，配合監(jiān)督承運(yùn)商進(jìn)行落實(shí)改進(jìn)；
4、接受客戶投訴，分析原因、提出合理解決方案，協(xié)調(diào)各部門(mén)共同解決客戶糾紛；
5、跟進(jìn)日常運(yùn)輸業(yè)務(wù)，對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的規(guī)劃、規(guī)范進(jìn)行有效控制，對(duì)配送服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
6、定期整理承運(yùn)商運(yùn)營(yíng)KPI總體情況，同時(shí)分析未達(dá)成原因及整改要求；
7、嚴(yán)格遵守公司的管理制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)安排作業(yè)事項(xiàng)。


任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，至少2年級(jí)以上物流車輛調(diào)度相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠接受夜班及輪休安排；
3、具備良好的組織和溝通能力，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。