崗位基本職責(zé)及內(nèi)容：
1、處理客戶反饋的問(wèn)題，對(duì)不良品進(jìn)行失效分析并提出解決方案，回復(fù)改善報(bào)告，跟蹤措施的執(zhí)行情況，確保問(wèn)題得到徹底解決保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2、匯總，收集和分析客訴數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善，生產(chǎn)流程和品質(zhì)防呆措施提供依據(jù)。
3、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)存在的問(wèn)題，持續(xù)提升客戶滿意度。
4、陪同客戶審廠稽核，跟進(jìn)和回復(fù)問(wèn)題點(diǎn)，確保工廠符合客戶的要求。提交周報(bào)，詳細(xì)記錄改善成果，向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展。
5、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
任職要求：
1、教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、機(jī)電相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有至少2年相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉質(zhì)量管理體系（如ISO9001）
3、技能與能力：熟悉品質(zhì)管理基礎(chǔ)工具（QC七大手法、五大工具），精通8D報(bào)告的編寫(xiě)，熟練運(yùn)用多種質(zhì)量分析工具（如魚(yú)骨圖、5W2H、5M1E、5Why分析法）進(jìn)行根本原因分析，運(yùn)用PDCA循環(huán)推動(dòng)問(wèn)題改善，形成閉環(huán)。
4、態(tài)度與價(jià)值觀：以客戶為中心，注重團(tuán)隊(duì)合作，積極主動(dòng)，追求卓越。
5、熟練使用辦公軟件和PPT。
6、有散熱風(fēng)扇工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。