崗位基本職責及內容：
1、處理客戶反饋的問題，對不良品進行失效分析并提出解決方案，回復改善報告，跟蹤措施的執(zhí)行情況，確保問題得到徹底解決保證產品質量。
2、匯總，收集和分析客訴數(shù)據，為產品質量持續(xù)改善，生產流程和品質防呆措施提供依據。
3、定期進行客戶滿意度調查，發(fā)現(xiàn)并改進存在的問題，持續(xù)提升客戶滿意度。
4、陪同客戶審廠稽核，跟進和回復問題點，確保工廠符合客戶的要求。提交周報，詳細記錄改善成果，向上級匯報工作進展。
5、完成上級交辦的其他任務，確保團隊目標的實現(xiàn)。
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學歷，電子、機電相關專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經驗：具有至少2年相關行業(yè)的工作經驗，熟悉質量管理體系（如ISO9001）
3、技能與能力：熟悉品質管理基礎工具（QC七大手法、五大工具），精通8D報告的編寫，熟練運用多種質量分析工具（如魚骨圖、5W2H、5M1E、5Why分析法）進行根本原因分析，運用PDCA循環(huán)推動問題改善，形成閉環(huán)。
4、態(tài)度與價值觀：以客戶為中心，注重團隊合作，積極主動，追求卓越。
5、熟練使用辦公軟件和PPT。
6、有散熱風扇工作經驗者優(yōu)先。