職位描述：

崗位職責：
1、負責公司外貿平臺的運營及管理；
2、回復外國客戶的咨詢并提供詳細說明，爭取客戶滿意并促成訂單轉化；
3、跟蹤客戶打樣和品控要求，安排樣品寄送并追蹤結果，及時向上級反饋；
4、統(tǒng)計外貿訂單并轉化為內部生產任務；
5、跟蹤外貿訂單交期，定期與客戶溝通協(xié)調；
6、接收并處理客戶投訴，轉化為內部解決方案并跟進反饋；
7、安排訂單出貨，跟蹤關務及貨運情況，與客戶共享進度；
8、處理月度訂單請款及結款事宜，保障公司合法權益；
9、跟進訂單違約事項并妥善處理；
10、協(xié)助上級領導及其他部門完成相關工作；

任職要求：
1、大專及以上學歷，國際貿易、商務英語或相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具備良好的英語書面及口語溝通能力；
3、熟悉外貿流程及相關操作，有實際操作經驗者優(yōu)先；
4、熟練使用辦公軟件及外貿平臺工具；
5、具備較強的客戶服務意識及溝通協(xié)調能力；
6、工作細致認真，有較強的責任心和執(zhí)行力；
7、能夠承受一定的工作壓力并適應快節(jié)奏環(huán)境；
8、具備良好的團隊合作精神；
9、有外貿行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮；
10、對數(shù)據(jù)敏感，具備較強的分析和解決問題的能力；