職位描述：

崗位職責(zé)：
1.多平臺(tái)客服運(yùn)營
①實(shí)時(shí)響應(yīng)天貓、淘寶、京東、抖音等平臺(tái)客戶咨詢（5分鐘內(nèi)），處理訂單確認(rèn)、物流跟蹤及異常問題（如缺貨、延遲發(fā)貨）；
②解決退換貨、質(zhì)量投訴等售后問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提供客戶滿意方案；
③定期收集客戶反饋，整理分析后推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
2.國補(bǔ)政策運(yùn)營
①研究國家及地方電商補(bǔ)貼政策，評(píng)估公司業(yè)務(wù)資格并制定申請策略；
②負(fù)責(zé)國補(bǔ)材料準(zhǔn)備、線上申請及進(jìn)度跟進(jìn)，確保申請成功率；
③協(xié)助財(cái)務(wù)部門管理補(bǔ)貼資金，配合審計(jì)驗(yàn)收工作。
3.平臺(tái)對賬管理
每日核對各電商平臺(tái)交易數(shù)據(jù)（訂單、支付等），確保與公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)一致。
任職要求：
1.基礎(chǔ)條件
①本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
②1-2年電商客服/運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓、淘寶、京東等平臺(tái)規(guī)則。
2.核心技能
①熟練操作電商后臺(tái)系統(tǒng)及Excel/Word，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
②擅長跨部門溝通協(xié)調(diào)，能快速解決客戶及業(yè)務(wù)問題。
3.綜合素質(zhì)
①工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力佳；
②具備服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
備注：工作地點(diǎn)（A家家居總部-東莞市大嶺山鎮(zhèn)）
六天八小時(shí)制度，包住，餐補(bǔ)，有員工食堂

職位描述：

崗位職責(zé)：
1.多平臺(tái)客服運(yùn)營
①實(shí)時(shí)響應(yīng)天貓、淘寶、京東、抖音等平臺(tái)客戶咨詢（5分鐘內(nèi)），處理訂單確認(rèn)、物流跟蹤及異常問題（如缺貨、延遲發(fā)貨）；
②解決退換貨、質(zhì)量投訴等售后問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提供客戶滿意方案；
③定期收集客戶反饋，整理分析后推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
2.國補(bǔ)政策運(yùn)營
①研究國家及地方電商補(bǔ)貼政策，評(píng)估公司業(yè)務(wù)資格并制定申請策略；
②負(fù)責(zé)國補(bǔ)材料準(zhǔn)備、線上申請及進(jìn)度跟進(jìn)，確保申請成功率；
③協(xié)助財(cái)務(wù)部門管理補(bǔ)貼資金，配合審計(jì)驗(yàn)收工作。
3.平臺(tái)對賬管理
每日核對各電商平臺(tái)交易數(shù)據(jù)（訂單、支付等），確保與公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)一致。

任職要求：
1.基礎(chǔ)條件
①?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
②1-2年電商客服/運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓、淘寶、京東等平臺(tái)規(guī)則。
2.核心技能
①熟練操作電商后臺(tái)系統(tǒng)及Excel/Word，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
②擅長跨部門溝通協(xié)調(diào)，能快速解決客戶及業(yè)務(wù)問題。
3.綜合素質(zhì)
①工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力佳；
②具備服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

備注：工作地點(diǎn)（A家家居總部-東莞市大嶺山鎮(zhèn)）

職位描述：

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌VI、產(chǎn)品包裝、宣傳物料等視覺設(shè)計(jì)，確保風(fēng)格統(tǒng)一、符合品牌調(diào)性。
2、策劃并設(shè)計(jì)線上線下活動(dòng)海報(bào)、H5、展架、廣告圖等推廣素材，提升活動(dòng)傳播效果。
3、根據(jù)產(chǎn)品特性，制作產(chǎn)品畫冊、詳情頁、賣點(diǎn)圖等，助力銷售轉(zhuǎn)化。
4、對接營銷、整裝、床墊及工廠等部門，高效完成各類設(shè)計(jì)需求，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。
5、結(jié)合市場趨勢，提供視覺創(chuàng)意方案，提升品牌競爭力。
職位要求：
1、精通PS/AI等設(shè)計(jì)軟件，具備優(yōu)秀的視覺設(shè)計(jì)能力；
2、熟悉品牌策劃、營銷推廣全流程，能獨(dú)立完成從創(chuàng)意構(gòu)思到落地的全案策劃。
3、策劃能力：擅長市場分析，能結(jié)合產(chǎn)品特性制定差異化傳播策略；具備活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，可輸出完整的創(chuàng)意提案及執(zhí)行方案（如線上線下活動(dòng)、品牌Campaign等）。
4、復(fù)合經(jīng)驗(yàn)：有品牌升級(jí)、產(chǎn)品推廣或整合營銷案例者優(yōu)先；
能協(xié)同文案、運(yùn)營等部門，推動(dòng)創(chuàng)意高效落地。
5、軟性素質(zhì)：邏輯清晰，具備較強(qiáng)的提案能力和跨部門溝通能力；對行業(yè)趨勢敏感，創(chuàng)意新穎且可執(zhí)行性強(qiáng)。
加分項(xiàng)：
熟悉電商/家居行業(yè)；
會(huì)基礎(chǔ)攝影/視頻剪輯。
備注：工作地點(diǎn)（A家家居總部-東莞市大嶺山鎮(zhèn)）
六天八小時(shí)制度，包住，餐補(bǔ)，有員工食堂