第一章　　公　司　簡(jiǎn)　介<br>一、????基本情況<br>廣州市業(yè)盛長(zhǎng)安汽車4s店座落于廣州市汽車銷售、維修最云集的白云大道南1088號(hào)，占地面積一千多平方米，公司現(xiàn)有員工30多人，其中專業(yè)技術(shù)人員占75%以上。<br>二、????業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介<br>      廣州市業(yè)盛長(zhǎng)安汽車4s店屬國(guó)家二類維修企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍包括汽車銷售與維修、保養(yǎng)，售后服務(wù)，代辦機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)及事故車出險(xiǎn)理賠。車間技術(shù)人員對(duì)于長(zhǎng)安車和其他品牌車輛的維修具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，公司已成為眾多企業(yè)的定點(diǎn)維修廠和保險(xiǎn)公司事故車輛定損維修廠。公司擁有多臺(tái)舉升機(jī)、電腦檢測(cè)儀、四輪定位儀、大梁校正儀、免拆油路清洗機(jī)、廢氣檢測(cè)儀、電腦烤漆房等大型先進(jìn)設(shè)備。<br>       <br>        售后服務(wù)：我店擁有大量專業(yè)人才，其中高級(jí)技師1人，中高級(jí)以上技工8人。我店不但擁有長(zhǎng)安指定的專業(yè)檢測(cè)、維修及清洗設(shè)備，更加具有多品牌綜合維修能力，24小時(shí)緊急拖車救援，提供保姆式的專人跟進(jìn)服務(wù)。<br>      零部件供應(yīng)：由長(zhǎng)安原廠供應(yīng)，且全面電腦化，確保庫(kù)存充足。我們還為客戶提供各種汽車精品，以更好的滿足客戶的需求。<br>        信息反饋：我們還定期通過(guò)電話、短信、問(wèn)卷調(diào)查等建立起用戶與廠方的信息溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)信息反饋。<br>      發(fā)展方向<br>        秉承技術(shù)管理專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)理念和以人為本和諧發(fā)展的管理文化，我公司重視員工培訓(xùn)，通過(guò)定期的考核、培訓(xùn)，以及量化的服務(wù)指標(biāo)，提供超越顧客要求的服務(wù)，不斷提升顧客滿意度。