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1、收集和整理客戶投訴，必要時(shí)到客戶現(xiàn)場(chǎng)了解產(chǎn)品使用情況與質(zhì)量問題。
2、匯總內(nèi)外部數(shù)據(jù)，收集必要的實(shí)物，協(xié)助分析不良品產(chǎn)生的原因。
3、深入了解客戶生產(chǎn)工藝與技術(shù)特點(diǎn)，記錄與公司產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)。
4、協(xié)助編寫產(chǎn)品應(yīng)用指南。
5、按投訴處理辦法規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交相關(guān)報(bào)告。
6、完成上級(jí)安排的其他工作。

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上材料類，薄膜檢驗(yàn)或復(fù)合，印刷等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及分析判斷能力，了解公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)技術(shù)。
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，較高的敏感度及一定的判斷能力。

工作地點(diǎn)

廣東省江門市蓬江區(qū)杜阮鎮(zhèn)英華路10號(hào)（即匯華創(chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi)）

一鍵掃碼
隨時(shí)溝通

崗位職責(zé)：
1、給售后客服提供技術(shù)支持
2、售后補(bǔ)發(fā)人員的管理與工作監(jiān)督
3、售后組相關(guān)技術(shù)指標(biāo)的制定，組織討論并落實(shí)
4、疑難、緊急客戶問題協(xié)助處理，對(duì)客訴問題提供臨時(shí)解決方案，并推動(dòng)SQE輸出長期解決方案及改善后的數(shù)據(jù)監(jiān)控
5、針對(duì)客訴問題，排查當(dāng)前庫存，提前消滅隱患
6、售后部相關(guān)數(shù)據(jù)收集以及初步分析，向經(jīng)理匯報(bào)
7、其他售后部相關(guān)工作開展
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷/電子相關(guān)專業(yè)，年齡30-45歲之間
2、有燈具類行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、有一定團(tuán)隊(duì)人員管理經(jīng)驗(yàn)，溝通及協(xié)調(diào)能力較好
4、有較強(qiáng)的部門管控能力和目標(biāo)達(dá)成使命感

工作地點(diǎn)

廣東省江門市江海區(qū)東升路100路（柏蘭登照明）

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