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1、大專及以上，國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、英語專業(yè)（英語聽說讀寫流利）；
2、熟練OFFICE,PPT；
3、領(lǐng)悟力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4、有策略，有方法，能深入基層；
5、極強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)力，客戶關(guān)系維護(hù)力；
6、忠誠(chéng)，服從公司安排；
7、5年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，有大客戶銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

廣東省惠州市博羅縣惠州市家宜家居有限公司

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崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷（綜合能力優(yōu)秀大專也可），機(jī)電一體化專業(yè)；
2、12年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中必須有5年以上數(shù)控機(jī)床或者自動(dòng)化行業(yè)售后經(jīng)理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備數(shù)控機(jī)床或自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)的售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備售后團(tuán)隊(duì)的管理及客戶售前（預(yù)防）、售中（計(jì)劃）、售后（總結(jié)和復(fù)盤）管理工作；
5、負(fù)責(zé)客戶反饋事項(xiàng)的跟進(jìn)與落實(shí)確認(rèn)，建立良好的客戶合作關(guān)系；
6、工作細(xì)致、積極、主動(dòng)，具備打造一支技術(shù)過硬高效率的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，下屬成員具備良好合作精神；
7、具備良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)，思維敏捷、邏輯性強(qiáng)，善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)；					
8、良好的自驅(qū)力，有強(qiáng)烈的成就欲望和成就動(dòng)機(jī)，熱愛學(xué)習(xí)，有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿。	

崗位職責(zé)：
1、按時(shí)提交日、周、月報(bào)工作總結(jié)與工作重點(diǎn)計(jì)劃，并組織實(shí)施落地；
2、建立及完善公司售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、售后制度，約束員工在工作中的態(tài)度和行為；
3、負(fù)責(zé)售后體系團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理以及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括客服和售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)公司用戶服務(wù)的整體工作，包括但不限于:客服中心管理、售后配件管理、售后服務(wù)商管理、售后不良品更換
的管理等；
5、負(fù)責(zé)完善售后服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化管理系統(tǒng)；
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的綜合能力，提升售后服務(wù)技術(shù)、溝通水平和售后技術(shù)人才培養(yǎng)工作；
7、具備豐富的管控售后成本觀念，并形成相關(guān)管理制度落地執(zhí)行；
8、負(fù)責(zé)分析匯總、反饋客戶出現(xiàn)的品質(zhì)問題，維護(hù)雇主品牌形象；
9、具備良好的客戶溝通技巧和能力，熟悉售后服務(wù)流程，具有一定的危機(jī)事件處理能力；
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

工作地點(diǎn)

廣東省惠州市惠城區(qū)惠州仲愷高新區(qū)中韓惠州產(chǎn)業(yè)園起步區(qū)杏花路18號(hào)

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