東莞客服經(jīng)理/主管工資待遇
東莞客服經(jīng)理/主管工資水平一般一個月多少錢？其中43.02%的崗位拿5K-8K/月。
數(shù)據(jù)來源:東莞客服經(jīng)理/主管薪酬查詢數(shù)據(jù)來源于智通直聘企業(yè)公開發(fā)布的招聘信息統(tǒng)計分析得出，可能因統(tǒng)計算法等因素出現(xiàn)偏差，僅供參考。
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月薪趨勢（平均）
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月薪區(qū)間分布
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學歷要求
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學歷等級年齡分布
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經(jīng)驗要求
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工作年限月薪分布
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收入階梯
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城市平均薪資
數(shù)據(jù)來源：為智通直聘招聘市場數(shù)據(jù)的總和分析值，僅供參考
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客服主管
任職要求：
1.大專及以上學歷，1年以上客服團隊管理經(jīng)驗；
2.熟練使用Excel/ERP系統(tǒng)；
3.具備管理處理能力，能同時協(xié)調(diào)訂單、售后、客戶等多維度事務；
4.抗壓性強，能妥善處理緊急客訴或批量訂單異常情況；
5.邏輯清晰，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題。
崗位職責：
1.統(tǒng)籌客服中心訂單處理全流程，包括訂單審核、生產(chǎn)進度跟蹤、交付節(jié)點監(jiān)控及異常處理；
2.建立訂單動態(tài)跟蹤表，定期向客戶及跨部門（生產(chǎn)/物流）同步進度；
3.主導售后問題處理閉環(huán)（退換貨、維修、投訴），優(yōu)化退回倉管理流程；
4.制定標準化售后管理機制（SOP），包括響應時效、分級處理方案、質(zhì)量反饋機制
5.挖掘客戶二次業(yè)務機會，協(xié)同銷售部門推進增購/復購方案；
6.定期輸出訂單/售后數(shù)據(jù)報表（如交付準時率、投訴率、退貨原因分布）；
7.通過數(shù)據(jù)分析提出流程改進建議，降低異常訂單比例；
8.培訓及督導客服團隊，提升業(yè)務處理效率與服務質(zhì)量。
工作地點
廣東省東莞市石龍鎮(zhèn)東莞市石龍鎮(zhèn)西湖環(huán)湖南路61號2號樓901室、1001室
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6-8K
東莞-石龍鎮(zhèn)
大專
1年
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優(yōu)秀客服主管（工資好談）
崗位要求：
1、大專以上學歷，熟悉辦公軟件操作。
2、有物流/快遞行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、普通話標準，口齒清晰，聲音柔美，較好的語言表達能力和溝通能力；
4、服務意識很強、有耐心和責任心，工作積極主動，適應物流行業(yè)快節(jié)奏工作模式；
5、吃苦耐勞，心態(tài)穩(wěn)定，并決心長期在物流行業(yè)奮斗。
工作地點
廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)景煌大廈浮竹山民康橫街2號升航物流集團二樓人事部
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面議
東莞-寮步鎮(zhèn)
大專
3年
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客服主管
崗位職責:
1、收集、整理、建立客戶資料;
2、接收客戶訂單，確認訂單信息，錄入ERP,生成生產(chǎn)單:
3、跟進訂單生產(chǎn)進度及出貨進度，按客戶要求安排出貨;
4、完成對賬數(shù)據(jù),制作開票申請單,后期催收貨款,
5、安排樣品，確認客戶要求，跟進樣品進度:
6、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，做好客戶服務工作:
7、完成上級主管安排的其它臨時工作及協(xié)助小組日常工作協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、2年以上客服管理經(jīng)驗:
2、對各自的客戶的產(chǎn)品熟悉，了解原材料基本性能。有一定的分析能力，了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝能及時回答客戶基本咨詢。辦公軟件精通，對數(shù)字敏感，錄入?yún)R總數(shù)據(jù)不能出錯:
3、溝通表達能力強，能準確判斷客戶信息，踏實責任心強，團隊協(xié)作能力強。
工作地點
廣東省東莞市大朗鎮(zhèn)大朗鎮(zhèn)新園一路13號1棟6樓1棟6樓
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7-10K
東莞-大朗鎮(zhèn)
大專
2年
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客服主任（周末雙休）
職責描述：
1、全面負責物業(yè)客服和保潔部門工作；
2、負責園區(qū)客戶全生命周期的服務工作，包括但不限于入駐、裝修、收費、客訴處理等；
3、負責客服和保潔團隊能力建設(shè)，扁平化管理，快速響應客戶需求并及時解決問題；
4、全面履行物業(yè)和業(yè)主、客戶之間的橋梁作用；
5、發(fā)揮有償服務的保值增值功能，提高非主營收入。
任職條件：
1、大專以上學歷，文科類；
2、從事相關(guān)管理崗位5年以上相關(guān)；
3、精通客戶溝通或營銷，熟悉辦公軟件操作。
工作地點
廣東省東莞市南城區(qū)南信產(chǎn)業(yè)國際
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7-8K
東莞-南城區(qū)
大專
5年
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客戶服務主管/客服主管
1.25-40歲，大專學歷，形象氣質(zhì)佳，商務、市場營銷、管理、語言類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟練使用辦公軟件，有較強的口頭和書面表達能力，責任心強，具備團隊合作精神。
3.有帶過團隊，有過政府采購工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
廣東省東莞市道滘鎮(zhèn)東莞市富城永道紙業(yè)有限公司
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6-10K
東莞-道滘鎮(zhèn)
大專
2年
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國內(nèi)銷售跟單
崗位職責：
1、負責國內(nèi)銷售訂單的接收、確認及跟進，確保訂單按時交付；
2、與客戶保持良好溝通，及時處理客戶的需求及反饋；
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)滿足客戶需求；
4、跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常問題；
5、定期整理和歸檔訂單相關(guān)資料，確保信息完整準確；
6、協(xié)助處理客戶投訴，提供解決方案并跟進落實；
7、完成上級交辦的其他工作任務；
任職要求：
1、高中以上學歷，專業(yè)不限；
2、3年以上跟單經(jīng)驗，有銷售跟單或客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、具備良好的溝通能力和客戶服務意識；
4、熟練使用辦公軟件，能夠高效處理文檔和數(shù)據(jù)；
5、工作細致認真，責任心強，具有較強的執(zhí)行力；
6、具備良好的團隊協(xié)作能力，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境；
7、對磁鐵行業(yè)有一定了解者優(yōu)先；
工作地點
廣東省東莞市道滘鎮(zhèn)亨龍路30號30號
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5-6.5K
東莞-道滘鎮(zhèn)
高中
經(jīng)驗不限
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國內(nèi)銷售跟單
崗位職責：
一：建立客戶資料，建立銷售產(chǎn)品報價文檔
二：接收，整合，優(yōu)化銷售訂單，對接訂單交期，跟蹤訂單及出貨，對帳，協(xié)同財務開票，及時請款及跟催貨款。
三：日常訂單及時匯總，分析客戶訂單，做相關(guān)客戶銷售數(shù)據(jù)，反饋客戶訂單情況。
四：協(xié)同品質(zhì)部對處理客訴問題。
五：及時完成上級交待的其它工作。
任職要求：
至少一年及以上跟單經(jīng)驗，并自主對接過客戶。
負責任，有耐心，適應能力及抗壓能力強
崗位福利：包吃住，購買社保
技能要求：熟練使用excel表格，掌握基本函數(shù)。
工作地點
廣東省東莞市茶山鎮(zhèn)茶山鎮(zhèn)偉興路68號
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5-7K
東莞-茶山鎮(zhèn)
學歷不限
1年
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客服經(jīng)理（線束非標自動化設(shè)備方向）
客服經(jīng)理（線束非標自動化設(shè)備方向）
核心定位：售后體系架構(gòu)師 × 技術(shù)團隊教練 × 客戶滿意度守護者
?匯報對象：運營總監(jiān)/總經(jīng)理
?管理幅度：50人以上技術(shù)售后團隊
?薪資范圍：18-30K
一、核心職責??
1、售后服務體系從0到1重構(gòu)?
①診斷現(xiàn)有服務流程漏洞（如響應時效、備件管理），3個月內(nèi)輸出標準化手冊（含《設(shè)備故障分級響應SOP》《客戶培訓操作指南》），確保調(diào)試/維修時效≤24小時。
②建立數(shù)據(jù)監(jiān)控看板：定義6大核心指標（重復報修率＞10%自動預警、備件滿足率≤95%亮紅燈），驅(qū)動問題前置解決。
2、全流程交付管控?
①主導設(shè)備出廠預調(diào)試→客戶現(xiàn)場安裝→陪產(chǎn)→驗收全流程SOP制定，確保關(guān)鍵指標達標；
②建立故障雙閉環(huán)機制：72小時內(nèi)將現(xiàn)場問題轉(zhuǎn)化為知識庫方案或研發(fā)工單，重復故障率降低≥30%；
3、技術(shù)團隊能力系統(tǒng)化賦能?
①搭建三級培訓體系：
基層：設(shè)備機械校準/PLC故障排查復訓（每月2場實操考核）；
骨干：客戶談判能力（延期賠償協(xié)商話術(shù)、沖突處理）；
管理層：帶教認證（1名高級工程師需培養(yǎng)3名合格新人）。
②設(shè)計績效地圖：將“一次性驗收通過率”“客戶續(xù)購率”拆解至組/人。
③推行技術(shù)傳承體系：師徒制（1專家+3骨干+5新人）、月度案例復盤會；輸出《調(diào)試視頻庫》《故障代碼庫》，新人上崗周期≤15天。
④動態(tài)調(diào)度30-50名調(diào)試工程師（根據(jù)項目需求，國內(nèi)外）
4、跨部門協(xié)同與客戶粘性提升?
①推動技術(shù)-售后問題閉環(huán)：主導雙周會議，將TOP3現(xiàn)場問題（如焊接頭損耗過快）轉(zhuǎn)化為研發(fā)改進工單（需48小時響應）
②客戶分級服務機制：戰(zhàn)略客戶（年采購＞500萬）：配備專屬“鐵三角”小組（技術(shù)+培訓+維修）駐場支持；長尾客戶：推行AR遠程指導，釋放人力投入高價值客戶。
5、成本管控與資源優(yōu)化?
①建立備件安全庫存模型（基于設(shè)備故障歷史數(shù)據(jù)），降低關(guān)鍵件缺貨率≥50%；
②通過工時分布分析，優(yōu)化人力配置（如減少低效駐場30%）
③建立差旅動態(tài)模型，實現(xiàn)單項目差旅成本同比下降≥15%（需數(shù)據(jù)實證。
二、任職要求
1、專業(yè)背景：30-40歲，機電一體化/電氣自動化專業(yè)大專以上，
2、經(jīng)驗要求：
①5年以上3C非標自動化售后團隊（50人+）管理經(jīng)驗，精通線束前處理焊接設(shè)備構(gòu)造（送線系統(tǒng)/裁剝壓模組/CCD檢測工裝）者優(yōu)先考慮；
②有處理高價值客訴實證（如因調(diào)試延期導致客戶停線損失≥50萬元）。
3、技能工具：
①熟練使用設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)平臺（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
②精通PLC梯形圖解讀（三菱/西門子）、氣路原理圖分析。
4、核心能力項?
①體系搭建力：能基于甲方客戶廠生產(chǎn)節(jié)拍（JPH）波動，設(shè)計分層服務機制（預防/響應/復盤）；曾建立標準化培訓體系（需提交《故障代碼庫》《預調(diào)試SOP》等實證）。
②變革推動力：曾主導縮短設(shè)備驗收周期≥20%，具備打破技術(shù)-售后部門墻經(jīng)驗；
③成本敏感度：通過工藝優(yōu)化降低單項目陪產(chǎn)成本。
5、紅線項（不符則淘汰）??
①無3C非標自動化售后服務50人+團隊管理經(jīng)驗；
②僅具備執(zhí)行層技術(shù)能力（如僅帶隊維修）；
③無法提供體系搭建實證（需提交《SOP手冊》《培訓方案》等材料）。
三、團隊賦能與考核?
1、考核目標?
①交付指標：調(diào)試周期≤35天（原45天）；
②成本指標：差旅成本占比同比下降≥15%；
2、體系健康指標?：
①知識庫調(diào)用率≥90%；
②骨干流失率≤8%；
四、投遞要求
1、個人最新簡歷?
2、異地團隊調(diào)度案例（附時效≤4小時證明）
3、技術(shù)培訓體系實證（手冊/代碼庫樣本）
4、成本優(yōu)化報表
工作地點
廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)懷德大坑工業(yè)區(qū)大新路17號
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隨時溝通
18-30K
東莞-虎門鎮(zhèn)
大專
5年
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客服經(jīng)理
1、具有 5 年以上軟包行業(yè)客戶服務經(jīng)驗，深刻理解軟包行業(yè)的市場動態(tài)、客戶需求特點以及行業(yè)競爭態(tài)勢。熟悉軟包產(chǎn)品從銷售前的咨詢、銷售過程中的跟進到售后維護的全流程服務工作。?
2、有 3 年以上團隊管理經(jīng)驗，能夠有效領(lǐng)導和激勵客服團隊，提升團隊整體服務水平和工作效率，實現(xiàn)團隊目標。曾成功組建和管理過跨地區(qū)客服團隊者優(yōu)先，以適應企業(yè)業(yè)務拓展過程中的多元化服務需求。?
3、對軟包產(chǎn)品有全面且深入的了解，包括但不限于各類軟包材料（如塑料薄膜、鋁箔、復合材料等）的性能、特點、應用場景，以及軟包產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝（如印刷、復合、制袋等）。熟悉軟包產(chǎn)品在不同行業(yè)（如食品、醫(yī)藥、電子等）的應用標準和要求，能夠準確解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各類技術(shù)問題。?
4、具備出色的溝通能力，善于傾聽客戶需求，能夠準確理解客戶意圖，并以專業(yè)、友好的方式進行回應。在跨部門協(xié)作中，能夠有效協(xié)調(diào)資源，推動問題解決，確?？蛻舴展ぷ鞯捻槙尺M行。?
5、具備較強的分析能力，能夠深入剖析問題根源，并制定切實可行的解決方案。在面對客戶投訴時，保持冷靜和耐心，積極主動地處理，以維護公司形象和客戶滿意度。?
6、熟練使用 Excel 等辦公軟件，能夠收集、整理和分析客戶服務相關(guān)數(shù)據(jù)，如客戶投訴率、滿意度調(diào)查結(jié)果、服務響應時間等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)客戶服務過程中的潛在問題和改進機會，為優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應的工作計劃和目標，并跟蹤評估實施效果。?
7、具備團隊培訓和發(fā)展能力，能夠根據(jù)團隊成員的技能水平和職業(yè)發(fā)展需求，制定針對性的培訓計劃，提升團隊整體業(yè)務能力。善于激勵團隊成員，通過合理的績效考核和激勵機制，充分調(diào)動團隊成員的工作積極性和主動性，營造良好的團隊氛圍。?
8、具備項目管理能力，能夠組織和協(xié)調(diào)團隊完成客戶服務相關(guān)的項目任務，如客戶服務系統(tǒng)升級、新服務模式推廣等。?
9、具備一定的預算管理能力，能夠制定和控制客戶服務部門的費用預算，合理分配資源，確保各項服務工作的順利開展。
10、具備較強的抗壓能力，能夠在高強度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)，應對客戶服務工作中的各種挑戰(zhàn)和壓力。能夠適應加班和出差，以滿足不同地區(qū)客戶的服務需求。?
工作地點
廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)藥勒村源豐路6號
一鍵掃碼
隨時溝通
面議
東莞-寮步鎮(zhèn)
大專
經(jīng)驗不限
版權(quán)聲明：東莞客服經(jīng)理/主管工資數(shù)據(jù)是根據(jù)智通直聘企業(yè)公開發(fā)布的招聘信息統(tǒng)計分析并發(fā)布，保留所有權(quán)利，任何網(wǎng)站或個人使用必須給出來源并附上鏈接。
