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（一）學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求?
小白與中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
1-3 年（主管崗位需 3-5 年）電商平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉對(duì)應(yīng)平臺(tái)的規(guī)則、運(yùn)營(yíng)邏輯及營(yíng)銷工具，有同類目店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
有成功的店鋪運(yùn)營(yíng)案例，具備獨(dú)立策劃并執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
（二）專業(yè)技能要求?
精通電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及推廣工具（如直通車、鉆展、超級(jí)推薦、多多搜索等），具備豐富的付費(fèi)推廣優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，能有效控制推廣成本并提升 ROI。?
具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用 Excel、生意參謀、京東商智、多多情報(bào)通等數(shù)據(jù)分析工具，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察用戶需求、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。?
熟悉商品選品、定價(jià)、視覺(jué)優(yōu)化邏輯，能協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提升商品詳情頁(yè)、主圖等視覺(jué)呈現(xiàn)效果，提高商品轉(zhuǎn)化率。?
了解直播電商、短視頻帶貨等新興電商模式者，或具備社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
具備基本的文案撰寫(xiě)能力，能獨(dú)立完成活動(dòng)文案、商品賣(mài)點(diǎn)文案等內(nèi)容的策劃與撰寫(xiě)。?
（三）綜合素質(zhì)要求?
具備強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)與結(jié)果導(dǎo)向思維，有良好的抗壓能力，能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境。?
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能有效聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部資源，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作落地。?
具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與行業(yè)敏感度，能及時(shí)捕捉行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及用戶需求變化，并快速調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。?
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與主動(dòng)性，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。?
具備創(chuàng)新思維，敢于嘗試新的運(yùn)營(yíng)模式與推廣方法，不斷優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)效果。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市謝崗鎮(zhèn)云澤硅膠

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工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的售前售后服務(wù)，處理客戶提出的咨詢、投訴等問(wèn)題，確?？蛻舻臐M意度并提高客戶滿意度。主要職責(zé)：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，合理引導(dǎo)客戶促成銷售訂單的完成；
2、合理引導(dǎo)客戶收貨好評(píng)，提高店鋪評(píng)價(jià)；
3、及時(shí)跟進(jìn)訂單是否成功訂購(gòu)，并給予跟蹤；
4、成交后及時(shí)與買(mǎi)家核對(duì)收貨地址，再次引導(dǎo)買(mǎi)家收貨好評(píng)，提示買(mǎi)家收藏店鋪，期待下次合作；
5、通過(guò)與客戶溝通，了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并及時(shí)上報(bào)；
6、負(fù)責(zé)處理客戶售后反饋的問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)退貨、換貨、退款處理，以及客戶投訴處理處理等；
7、對(duì)買(mǎi)家評(píng)價(jià)及時(shí)作出回評(píng)；
8、準(zhǔn)時(shí)有效的做好客戶的回訪工作。
任職要求：
1、 18-25歲，中專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備較強(qiáng)的責(zé)任心，敏捷的反應(yīng)能力，良好的傾聽(tīng)、
理解、表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)；
3、性格和善，耐心細(xì)致；懂得網(wǎng)絡(luò)咨詢禮儀，咨詢要有熱情具有感染力；
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于學(xué)習(xí)、有高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練使用Office辦公軟件；打字速度快。
上班時(shí)間：8：00-16：00    16：00-00：00

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市鳳崗鎮(zhèn)金鳳凰工業(yè)區(qū)金興路二巷7號(hào)

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