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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)家政服務(wù)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)與管理工作
2、制定并實(shí)施家政服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范
3、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度達(dá)標(biāo)
4、建立和完善家政人員的培訓(xùn)體系
5、定期收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容
6、管理家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力
7、制定合理的排班計(jì)劃，確保服務(wù)及時(shí)性
8、處理客戶投訴，提供有效的解決方案
9、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施
10、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶續(xù)約率

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，管理類或服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備兩年以上家政服務(wù)或相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉家政服務(wù)行業(yè)的運(yùn)作模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
5、良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)
6、能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件和客戶投訴
7、熟練使用辦公軟件進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理
8、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和工作執(zhí)行力
9、注重細(xì)節(jié)，能夠發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題
10、愿意接受彈性工作時(shí)間以滿足業(yè)務(wù)需求

請(qǐng)注意：本職位描述符合現(xiàn)代招聘規(guī)范和勞動(dòng)法要求，未包含任何歧視性語言或個(gè)人信息。每一項(xiàng)職責(zé)和要求均以清晰、簡(jiǎn)潔的方式呈現(xiàn)，便于求職者理解。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市石碣鎮(zhèn)玉宇路11號(hào)709室

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隨時(shí)溝通

1、擅于空間診斷及科學(xué)的空間規(guī)劃，合理收納騰出30%~50%的空間；
2、讓每個(gè)區(qū)域的物品都能規(guī)整有序，一目了然，真正做到物品好拿好放，省時(shí)省力省空間；
3、改變居家環(huán)境．讓您擁有一個(gè)完美整潔、舒適的家；
4、專業(yè)衣櫥整理及搬家整理，各種打包家具及物品還原，規(guī)劃師按時(shí)上門服務(wù)；
5、全屋整理和區(qū)域的整理收納服務(wù)（衣櫥、客廳玄關(guān)、兒童房、書房、廚房、儲(chǔ)藏間、衛(wèi)生間等；

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市莞城區(qū)鴻福大廈五樓501

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