東莞客服經(jīng)理/主管工資待遇
東莞客服經(jīng)理/主管工資水平一般一個月多少錢？其中43.02%的崗位拿5K-8K/月。
數(shù)據(jù)來源:東莞客服經(jīng)理/主管薪酬查詢數(shù)據(jù)來源于智通直聘企業(yè)公開發(fā)布的招聘信息統(tǒng)計分析得出，可能因統(tǒng)計算法等因素出現(xiàn)偏差，僅供參考。
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月薪趨勢（平均）
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月薪區(qū)間分布
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學(xué)歷要求
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學(xué)歷等級年齡分布
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經(jīng)驗要求
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工作年限月薪分布
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收入階梯
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城市平均薪資
數(shù)據(jù)來源：為智通直聘招聘市場數(shù)據(jù)的總和分析值，僅供參考
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客服經(jīng)理
崗位要求：
1、全日制大專及以上；
2、有銷售、商務(wù)或客服工作經(jīng)驗；
3、學(xué)習(xí)能力強、條理清晰，有團隊合作精神和良好的協(xié)調(diào)能力；
4、善于溝通，有良好的客戶服務(wù)意識；
5、有駕照者優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé)：
1、依托公司的資源支持，對客戶進行二次開發(fā)，制定開發(fā)計劃,順利完成業(yè)績目標(biāo)和老客戶維護；
2、學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的相關(guān)知識，掌握操作的基本流程，及時掌握公司的產(chǎn)品和推廣策略及其他客服工作要求。
3、為客戶進行知識產(chǎn)權(quán)(專利,商標(biāo),版權(quán)等)規(guī)劃，為客戶進行企業(yè)政策分析和策劃政府項目申報方案；
4、 客服部日常管理工作。
工作地點
廣東省東莞市南城區(qū)南城街道藝展路29號藝展中心B8棟201
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5-7K
東莞-南城區(qū)
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
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客服主管
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，1年以上客服團隊管理經(jīng)驗；
2.熟練使用Excel/ERP系統(tǒng)；
3.具備管理處理能力，能同時協(xié)調(diào)訂單、售后、客戶等多維度事務(wù)；
4.抗壓性強，能妥善處理緊急客訴或批量訂單異常情況；
5.邏輯清晰，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題。
崗位職責(zé)：
1.統(tǒng)籌客服中心訂單處理全流程，包括訂單審核、生產(chǎn)進度跟蹤、交付節(jié)點監(jiān)控及異常處理；
2.建立訂單動態(tài)跟蹤表，定期向客戶及跨部門（生產(chǎn)/物流）同步進度；
3.主導(dǎo)售后問題處理閉環(huán)（退換貨、維修、投訴），優(yōu)化退回倉管理流程；
4.制定標(biāo)準(zhǔn)化售后管理機制（SOP），包括響應(yīng)時效、分級處理方案、質(zhì)量反饋機制
5.挖掘客戶二次業(yè)務(wù)機會，協(xié)同銷售部門推進增購/復(fù)購方案；
6.定期輸出訂單/售后數(shù)據(jù)報表（如交付準(zhǔn)時率、投訴率、退貨原因分布）；
7.通過數(shù)據(jù)分析提出流程改進建議，降低異常訂單比例；
8.培訓(xùn)及督導(dǎo)客服團隊，提升業(yè)務(wù)處理效率與服務(wù)質(zhì)量。
工作地點
廣東省東莞市石龍鎮(zhèn)東莞市石龍鎮(zhèn)西湖環(huán)湖南路61號2號樓901室、1001室
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6-8K
東莞-石龍鎮(zhèn)
大專
1年
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售后經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.售后業(yè)績擴展。
2.售后客戶管理。
3.月度工作總結(jié)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計/分析/整理。
4.團隊打造。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，機電一體化或電氣工程相關(guān)專業(yè)，年齡35-45歲；
2、5年以上五金/機械設(shè)備制造行業(yè)的售后服務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗（數(shù)控機床類設(shè)備優(yōu)先)，熟悉辦公軟件，具備豐富的設(shè)備組裝、調(diào)試技能、保養(yǎng)、故障維修技能；
3、了解電工、電氣、機械設(shè)備相關(guān)知識，能快速了解和熟悉公司相關(guān)機械設(shè)備的能力；
4、具備高效部門管理經(jīng)驗、團隊建設(shè)經(jīng)驗，有獨立經(jīng)營思路和項目管控能力
工作地點
廣東省東莞市東坑鎮(zhèn)東安路394號
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8-15K
東莞-東坑鎮(zhèn)
本科
3年
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客服經(jīng)理
1、具有 5 年以上軟包行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，深刻理解軟包行業(yè)的市場動態(tài)、客戶需求特點以及行業(yè)競爭態(tài)勢。熟悉軟包產(chǎn)品從銷售前的咨詢、銷售過程中的跟進到售后維護的全流程服務(wù)工作。?
2、有 3 年以上團隊管理經(jīng)驗，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵客服團隊，提升團隊整體服務(wù)水平和工作效率，實現(xiàn)團隊目標(biāo)。曾成功組建和管理過跨地區(qū)客服團隊者優(yōu)先，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展過程中的多元化服務(wù)需求。?
3、對軟包產(chǎn)品有全面且深入的了解，包括但不限于各類軟包材料（如塑料薄膜、鋁箔、復(fù)合材料等）的性能、特點、應(yīng)用場景，以及軟包產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝（如印刷、復(fù)合、制袋等）。熟悉軟包產(chǎn)品在不同行業(yè)（如食品、醫(yī)藥、電子等）的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和要求，能夠準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各類技術(shù)問題。?
4、具備出色的溝通能力，善于傾聽客戶需求，能夠準(zhǔn)確理解客戶意圖，并以專業(yè)、友好的方式進行回應(yīng)。在跨部門協(xié)作中，能夠有效協(xié)調(diào)資源，推動問題解決，確?？蛻舴?wù)工作的順暢進行。?
5、具備較強的分析能力，能夠深入剖析問題根源，并制定切實可行的解決方案。在面對客戶投訴時，保持冷靜和耐心，積極主動地處理，以維護公司形象和客戶滿意度。?
6、熟練使用 Excel 等辦公軟件，能夠收集、整理和分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，如客戶投訴率、滿意度調(diào)查結(jié)果、服務(wù)響應(yīng)時間等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)過程中的潛在問題和改進機會，為優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的工作計劃和目標(biāo)，并跟蹤評估實施效果。?
7、具備團隊培訓(xùn)和發(fā)展能力，能夠根據(jù)團隊成員的技能水平和職業(yè)發(fā)展需求，制定針對性的培訓(xùn)計劃，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力。善于激勵團隊成員，通過合理的績效考核和激勵機制，充分調(diào)動團隊成員的工作積極性和主動性，營造良好的團隊氛圍。?
8、具備項目管理能力，能夠組織和協(xié)調(diào)團隊完成客戶服務(wù)相關(guān)的項目任務(wù)，如客戶服務(wù)系統(tǒng)升級、新服務(wù)模式推廣等。?
9、具備一定的預(yù)算管理能力，能夠制定和控制客戶服務(wù)部門的費用預(yù)算，合理分配資源，確保各項服務(wù)工作的順利開展。
10、具備較強的抗壓能力，能夠在高強度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)，應(yīng)對客戶服務(wù)工作中的各種挑戰(zhàn)和壓力。能夠適應(yīng)加班和出差，以滿足不同地區(qū)客戶的服務(wù)需求。?
工作地點
廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)藥勒村源豐路6號
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面議
東莞-寮步鎮(zhèn)
大專
經(jīng)驗不限
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客服主任（周末雙休）
職責(zé)描述：
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)客服和保潔部門工作；
2、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶全生命周期的服務(wù)工作，包括但不限于入駐、裝修、收費、客訴處理等；
3、負(fù)責(zé)客服和保潔團隊能力建設(shè)，扁平化管理，快速響應(yīng)客戶需求并及時解決問題；
4、全面履行物業(yè)和業(yè)主、客戶之間的橋梁作用；
5、發(fā)揮有償服務(wù)的保值增值功能，提高非主營收入。
任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，文科類；
2、從事相關(guān)管理崗位5年以上相關(guān)；
3、精通客戶溝通或營銷，熟悉辦公軟件操作。
工作地點
廣東省東莞市南城區(qū)南信產(chǎn)業(yè)國際
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7-8K
東莞-南城區(qū)
大專
5年
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客服兼PMC主管
【工作內(nèi)容】
1、根據(jù)客戶訂單，核對訂單，并及時下單，及訂單協(xié)調(diào)，交期跟進。
2、根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，監(jiān)控生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)各部門資源及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，保證生產(chǎn)計劃按時完成。
3、組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，溝通協(xié)調(diào)客戶外部資源，滿足客戶訂單需求的同時降低內(nèi)部成本。
4、負(fù)責(zé)公司計劃物控全部管理工作。
5、與客戶連接無間隙，保確信息傳達(dá)及調(diào)整安排滿足客戶需求。
6、定期與客戶進行賬單核對。
【任職要求】
- 擁有3年以上客服跟單、PMC相關(guān)工作經(jīng)驗，具備電鍍行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
- 熟悉系統(tǒng)操作，能夠熟練使用相關(guān)軟件進行數(shù)據(jù)分析與處理。
- 具備良好的語言溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠跨部門合作解決問題。
- 具備較強的計劃與執(zhí)行能力，有效推進生產(chǎn)進度、保證產(chǎn)品交期。
- 工作積極主動，責(zé)任心強，抗壓能力強，具有團隊合作精神。
工作地點
廣東省東莞市麻涌鎮(zhèn)廣東省東莞市麻涌鎮(zhèn)廣麻大道126號18號樓202室
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隨時溝通
8-10K
東莞-麻涌鎮(zhèn)
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
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客服主管
崗位職責(zé):
1、收集、整理、建立客戶資料;
2、接收客戶訂單，確認(rèn)訂單信息，錄入ERP,生成生產(chǎn)單:
3、跟進訂單生產(chǎn)進度及出貨進度，按客戶要求安排出貨;
4、完成對賬數(shù)據(jù),制作開票申請單,后期催收貨款,
5、安排樣品，確認(rèn)客戶要求，跟進樣品進度:
6、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，做好客戶服務(wù)工作:
7、完成上級主管安排的其它臨時工作及協(xié)助小組日常工作協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、2年以上客服管理經(jīng)驗:
2、對各自的客戶的產(chǎn)品熟悉，了解原材料基本性能。有一定的分析能力，了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝能及時回答客戶基本咨詢。辦公軟件精通，對數(shù)字敏感，錄入?yún)R總數(shù)據(jù)不能出錯:
3、溝通表達(dá)能力強，能準(zhǔn)確判斷客戶信息，踏實責(zé)任心強，團隊協(xié)作能力強。
工作地點
廣東省東莞市大朗鎮(zhèn)大朗鎮(zhèn)新園一路13號1棟6樓1棟6樓
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隨時溝通
7-10K
東莞-大朗鎮(zhèn)
大專
2年
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電商客服經(jīng)理
崗位職責(zé)：
售前咨詢與轉(zhuǎn)化：通過 淘寶、京東、抖音、小紅書 平臺，快速響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)購買建議，提高訂單轉(zhuǎn)化率。
訂單處理與跟進：跟進客戶訂單，確保發(fā)貨及時，處理物流異常。
售后問題處理：解決客戶退換貨、投訴問題，提高客戶滿意度。
客戶關(guān)系管理：通過細(xì)致服務(wù)提升用戶體驗，促進老客戶復(fù)購。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與優(yōu)化：分析客戶反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)策略。
你需要具備：
1-3年電商客服經(jīng)驗，熟悉淘寶、京東客服規(guī)則。
溝通能力強，服務(wù)意識高，能耐心解答客戶問題，提升用戶體驗。
能承受一定工作壓力，處理多個客戶咨詢，保持高效溝通。
? 加分項（優(yōu)先考慮）：
? 了解運動裝備、網(wǎng)球器材，能給客戶專業(yè)建議，提升銷售轉(zhuǎn)化。
? 有社群運營經(jīng)驗，能維護私域用戶，提升品牌粘性。
? 會基礎(chǔ)PS或文案編輯，能優(yōu)化商品詳情，提高客服營銷能力。
適合的人：耐心細(xì)致、情緒穩(wěn)定、服務(wù)意識強，喜歡幫助用戶解決問題。
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投遞方式： 請發(fā)送簡歷至 [HR郵箱]，郵件標(biāo)題：應(yīng)聘+崗位名稱+姓名。
工作地點
廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)樹田光亮路4號光亮拉鏈園區(qū)B棟二樓
一鍵掃碼
隨時溝通
70-120K
東莞-虎門鎮(zhèn)
中專
經(jīng)驗不限
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高級客服
1.大專以上學(xué)歷，電腦操作熟練。
2.有3年印刷包裝行業(yè)客服跟單工作經(jīng)驗。
3.對制作精品禮盒、彩盒包裝等工藝流程、產(chǎn)品估價有一定的了解。
4.溝通協(xié)調(diào)能力良好，條理清晰
5.英語四級或以上
工作地點
廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn)大嶺山科苑橫路7號
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隨時溝通
7-9K
東莞-大嶺山鎮(zhèn)
大專
5年
版權(quán)聲明：東莞客服經(jīng)理/主管工資數(shù)據(jù)是根據(jù)智通直聘企業(yè)公開發(fā)布的招聘信息統(tǒng)計分析并發(fā)布，保留所有權(quán)利，任何網(wǎng)站或個人使用必須給出來源并附上鏈接。
