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崗位職責(zé):
1、收集、整理、建立客戶資料;
2、接收客戶訂單，確認(rèn)訂單信息，錄入ERP,生成生產(chǎn)單:
3、跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度及出貨進(jìn)度，按客戶要求安排出貨;
4、完成對賬數(shù)據(jù),制作開票申請單,后期催收貨款,
5、安排樣品，確認(rèn)客戶要求，跟進(jìn)樣品進(jìn)度:
6、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，做好客戶服務(wù)工作:
7、完成上級主管安排的其它臨時(shí)工作及協(xié)助小組日常工作協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn):
2、對各自的客戶的產(chǎn)品熟悉，了解原材料基本性能。有一定的分析能力，了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝能及時(shí)回答客戶基本咨詢。辦公軟件精通，對數(shù)字敏感，錄入?yún)R總數(shù)據(jù)不能出錯(cuò):
3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，能準(zhǔn)確判斷客戶信息，踏實(shí)責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市大朗鎮(zhèn)大朗鎮(zhèn)新園一路13號1棟6樓1棟6樓

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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)主導(dǎo)業(yè)務(wù)部的日常管理工作（跟進(jìn)協(xié)助處理各業(yè)務(wù)員訂單進(jìn)度問題.交付異常問題及結(jié)款問題）；
2.負(fù)責(zé)完善業(yè)務(wù)跟單流程，以及部門制度優(yōu)化調(diào)整；
3.負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)訂單評審及監(jiān)督訂單執(zhí)行，確保客戶訂單按期交付客戶；
4.負(fù)責(zé)客戶退貨問題確認(rèn)及每月客戶退貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，組織相關(guān)部門改進(jìn)相關(guān)退貨問題，協(xié)助各業(yè)務(wù)員處理退貨問題；
5.負(fù)責(zé)重要客戶的接洽聯(lián)絡(luò).關(guān)系維護(hù)及客戶滿意度調(diào)查并作相關(guān)報(bào)告；
6.負(fù)責(zé)解決客戶訂單對接過程中的售前，售中，售后問題，了解客戶需求與問題，解決訂單實(shí)施過程中存在品質(zhì).交期問題；
7.負(fù)責(zé)督導(dǎo)部屬業(yè)務(wù)員.跟單員工作及部屬的培訓(xùn).評估.考核.獎(jiǎng)懲等工作。確保部屬具備勝任其本職崗位工作能力；
8.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作事務(wù)；
任職資格：
1.年齡28-45，性別不限；大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.5年以上業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)，3年以上制造業(yè)工廠業(yè)務(wù)主管或經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉制造業(yè)工廠業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，熟悉涂布行業(yè)/模切行業(yè)，熟悉膠黏產(chǎn)品、熟悉3c行業(yè)和新能源汽車行業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)；
4.熟練使用Office辦公軟件(Word/Excel/PPT)，熟練操作ERP系統(tǒng)；
5.具優(yōu)秀組織管理能力，良好的溝通和談判技巧，具團(tuán)隊(duì)合作能力及服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市常平鎮(zhèn)崗梓村大浦工業(yè)區(qū)11號

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