亚洲精品国产第一综合99久久,亚洲国产日韩精品一区二区三区,亚洲av无码日韩av无码导航,香蕉啪视频在线观看视频久,亚洲av乱码一区二区三区

1. 客戶(hù)咨詢(xún)與報(bào)價(jià)處理：
   · 及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地響應(yīng)客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、郵件、即時(shí)通訊工具等渠道提出的各類(lèi)國(guó)際物流業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
   · 根據(jù)客戶(hù)需求（如起運(yùn)港、目的港、貨物信息、運(yùn)輸方式等），準(zhǔn)確計(jì)算并提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)價(jià)和運(yùn)輸方案報(bào)價(jià)。
   · 清晰解釋報(bào)價(jià)構(gòu)成、運(yùn)輸條款（如FOB, CIF, DDP等）、航線(xiàn)優(yōu)勢(shì)和注意事項(xiàng)。
2. 訂單管理與操作協(xié)調(diào)：
   · 接收和審核客戶(hù)的訂艙委托書(shū)（Booking Form），確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤（如品名、箱型、箱量、重量、收發(fā)貨人信息等）。
   · 向船公司、航空公司或代理下達(dá)訂艙指令，并跟蹤確認(rèn)訂艙狀態(tài)。
   · 協(xié)調(diào)內(nèi)部操作團(tuán)隊(duì)（如單證、報(bào)關(guān)、車(chē)隊(duì)）及外部合作伙伴，安排提貨、入倉(cāng)、報(bào)關(guān)、裝柜等事宜。
   · 生成并簽發(fā)提單（B/L）或其他運(yùn)輸單據(jù)，與客戶(hù)確認(rèn)提單內(nèi)容，處理電放、Sea Waybill等特殊要求。
3. 全程物流跟蹤與異常處理：
   · 對(duì)每一票貨物進(jìn)行從接單到目的港交付的全流程跟蹤監(jiān)控。
   · 主動(dòng)向客戶(hù)更新貨物動(dòng)態(tài)，包括船期/航班、離港、到港、清關(guān)、派送等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息。
   · 及時(shí)預(yù)見(jiàn)和處理運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的各種異常情況（如延遲、爆艙、海關(guān)查驗(yàn)、貨物破損、目的港滯箱等），迅速制定解決方案并第一時(shí)間通知客戶(hù)，最大限度減少客戶(hù)損失。
4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與投訴處理：
   · 建立并維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，定期與客戶(hù)溝通，了解其需求和反饋。
   · 耐心、專(zhuān)業(yè)地處理客戶(hù)投訴，深入調(diào)查問(wèn)題根源，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問(wèn)題，并給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)，形成閉環(huán)。
   · 記錄并分析客戶(hù)投訴原因，反饋給相關(guān)部門(mén)，協(xié)助優(yōu)化操作流程，預(yù)防問(wèn)題再次發(fā)生。
5. 單證與文件管理：
   · 協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備和審核所需的清關(guān)文件（如發(fā)票、箱單、原產(chǎn)地證等）。
   · 確保所有操作文件和通信記錄完整、準(zhǔn)確、有序地歸檔，便于查詢(xún)和追溯。
6. 賬款核對(duì)與協(xié)助：
   · 與財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)作，向客戶(hù)提供結(jié)算清單（Debit Note）。
   · 協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)跟進(jìn)應(yīng)收賬款，解答客戶(hù)關(guān)于費(fèi)用的疑問(wèn)。

二、任職要求

1. 教育與經(jīng)驗(yàn)：
   · 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、物流管理、英語(yǔ)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
   · 至少1-2年以上國(guó)際貨運(yùn)代理（海運(yùn)/空運(yùn)）客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉整個(gè)國(guó)際物流操作流程。
2. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：
   ·簡(jiǎn)單國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（Incoterms）、海運(yùn)/空運(yùn)操作流程、報(bào)關(guān)報(bào)檢、單證知識(shí)等。
   · 簡(jiǎn)單的英語(yǔ)書(shū)面和口語(yǔ)溝通能力
   · 熟練操作軟件： 熟練使用辦公軟件
   ·

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市樟木頭鎮(zhèn)柏峰街5號(hào)

一鍵掃碼
隨時(shí)溝通

崗位職責(zé)：
1、售后服務(wù)：處理客戶(hù)投訴和糾紛，提供解決方案，如退換貨、補(bǔ)償?shù)龋跃S護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，需協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如倉(cāng)庫(kù)、物流、產(chǎn)品部門(mén)）共同解決。
2、訂單處理與跟蹤：協(xié)助客戶(hù)處理訂單，包括訂單修改、取消訂單、退款退貨等流程。同時(shí)，跟蹤訂單狀態(tài)，確?？蛻?hù)了解訂單的最新進(jìn)展。
3、客戶(hù)咨詢(xún)與解答：通過(guò)電子郵件、slack，asana等多種渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、英文良好的讀寫(xiě)能力（硬性條件）
3、一年跨境電商經(jīng)驗(yàn)，熟悉跨境電商平臺(tái)規(guī)則
4、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、溝通能力與技巧、邏輯思維能力
5、能熟練使用各類(lèi)辦公軟件操作系統(tǒng)

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市茶山鎮(zhèn)沿溪路8樓

一鍵掃碼
隨時(shí)溝通