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職位描述：

一、團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)并管理SSC團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、激勵(lì)與發(fā)展。
二、服務(wù)運(yùn)營(yíng)與交付：全面負(fù)責(zé)SSC日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)服務(wù)高效、準(zhǔn)確、及時(shí)交付。監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和交付時(shí)效；處理員工的咨詢(xún)、投訴與特殊需求，并提供解決方案。
三、流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化：持續(xù)審視和優(yōu)化現(xiàn)有SSC服務(wù)流程，推動(dòng)HR政策、制度和流程在SSC層面的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
四、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理：負(fù)責(zé)HR信息系統(tǒng)中相關(guān)模塊的日常維護(hù)、數(shù)據(jù)更新與準(zhǔn)確性校驗(yàn)。進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，生成各類(lèi)SSC運(yùn)營(yíng)報(bào)表。
五、內(nèi)部員工關(guān)系管理：建立良好溝通渠道，定期收集內(nèi)部反饋。
六、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方勞動(dòng)法律法規(guī)、公司內(nèi)部政策和流程。

任職要求：
1、3-5年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年SSC運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，并有制造業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉SSC的運(yùn)作模式、服務(wù)流程及相關(guān)工具，具備實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)、客戶(hù)導(dǎo)向思維和結(jié)果導(dǎo)向。